1. BEGRIFFE/DEFINITIONEN

1.1. Dienstleistung: Die „termin-direkt.de” Dienstleistung (im Weiteren: "Dienstleistung”) ist ein auf Cloud-Computing basierendes, in eine Webseite einbettbares Online Terminbuchungssystem.

1.2. Dienstleister: Die Dienstleistung gewährende Firma ist die booked4.us Kft. (im Weiteren: „Dienstleister”)

Daten der Firma: Name: booked4.us Kft.

Sitz: H-2600 Vác, Zichy H. utca 12.

Name des Vertreters: Péter Balogh

Handelsregisternummer: 13-09-198371

Steuernummer: HU26668901

Kontoführendes Geldinstitut: Erste Bank (GIBAHUHB)

Kontonummer: HU54116000060000000084765802

E-Mail: info@termin-direkt.de

Telefonnummer: +49 (0)157 3599 0016

1.3. Benutzer: Irgendwelche bestimmte Person, die aufgrund personenbezogener Daten identifiziert wurde, oder – direkt oder indirekt – identifiziert werden kann, welche Person nach der Registrierung die Dienstleistung in Anspruch nimmt.

1.4. Vertragsparteien, Parteien: Die gemeinsame Bezeichnung für den Dienstleister und den Benutzer.

1.5. Benutzerkonto/Account: Durch den Verbraucher im Laufe der Registrierung erstelltes Benutzerkonto (im Weiteren: Benutzerkonto), das die vom Verbraucher angegebene Daten enthält.

1.6. Dienstleistungen als Package: Auf der Webseite von termin-direkt.de veröffentlichte Pakete von Dienstleistungen zum Abonnieren (im Weiteren: Dienstleistungspakete), die über verschiedene Inhalte und Konditionen verfügen. Der Benutzer kann diese Dienstleistungspakete abonnieren. Dem Benutzer besteht die Möglichkeit, während der Laufzeit des Abonnements, das Dienstleistungspaket zu wechseln.

1.7. Benutzeroberfläche: Die Gesamtheit jener Elemente von Computer, Computerprogrammen und Betriebssystem, die dem Benutzer zur Verfügung stehen, und welche für die Kommunikation mit dem Benutzer verantwortlich sind, und die Steuerung der Anlage und der Programme ermöglichen.

1.8. Dienstleistungsperiode: Die Dauer der finanziell gedeckten Dienstleistung, während deren Zeitraum der Dienstleister das abonnierte Dienstleistungspaket bereitstellt. Die Dienstleistungsperiode dauert in jedem Fall bis zum letzten Tag des Monats. Die Periode kann je nach der Wahl des Benutzers einen Monat / ein Quartal / ein halbes Jahr / ein Jahr umfassen.

2. REGISTRIERUNG

2.1. Der Benutzer kann die Dienstleistung nach der Registrierung in Anspruch nehmen. Der Benutzer hat während der Registrierung seine E-Mail-Adresse und sein Passwort anzugeben. Die E-Mail-Adresse und das Passwort, welche während der Registrierung angegeben worden sind, werden im Weiteren die Zugangsdaten des Benutzers sein.

2.2. Wer sich im Namen einer juristischen Person auf der Webseite von termin-direkt.de registriert, hat die Verantwortung dafür zu tragen, dass er im Namen dieser juristischen Person berechtigt ist, sich zu registrieren. Das Bestehen dieses seines Rechts wird vom Dienstleister nicht überprüft. Die natürliche Person, die sich im Namen der juristischen Person registriert, soll mit einer gesonderten Erklärung ihre Einwilligung zur Verarbeitung ihrer personenbezogenen Daten erteilen. Ohne diese Einwilligungserklärung gibt es keine Möglichkeit zur Registrierung.

2.3. Der Benutzer haftet dafür, dass irgendwelche Angabe, die er während der Registrierung angibt, genau, wahr und vollständig ist: Den Dienstleister trifft keine Verantwortung dafür, wenn die vom Benutzer angegebenen Daten inkorrekt, unwahr oder mangelhaft sind. Der Benutzer hat die Änderungen an seinen Angaben – binnen 15 Tagen ab dem Eintritt der Änderung – in dem System von termin-direkt.de aufzuführen. Für die Schäden aus dem Versäumnis dieser Pflicht trifft die vollständige Haftung den Benutzer, der Dienstleister haftet für die Schäden solcher Art nicht.

2.4. Der Dienstleister behält das Recht vor, die Registrierung jener Benutzer zu löschen, die nach seiner Beurteilung den Namen, das Abbild, die E-Mail-Adresse oder sonstige personenbezogene Daten oder Rechte von einer anderen Person missbrauchen, besonders dann, wenn der betroffene Name seinem Wissen nach rechtlich geschützt wird, das berechtigte Interesse einer anderen Person verletzt, ordinäre oder obszöne Worte beinhaltet, als eine ein verdeckter oder offener Werbeträger zu betrachten ist, der rassistisch, ehrenverletzend ist, und die religiöse, nationale, sexuelle Zugehörigkeit oder die Zugehörigkeit zu einer nationalen Minderheit schmäht.

2.5. Falls der Benutzer erfährt, dass eine unberechtigte dritte Person an sein während der Registrierung angegebenes Passwort gelangt ist, hat er sein Passwort unverzüglich zu ändern, und wenn es angenommen werden kann, dass diese dritte Person durch die Nutzung des Passwortes einen Missbrauch begangen hat, hat er gleichzeitig auch den Dienstleister zu benachrichtigen. Für die Schäden aus dem Versäumnis dieser obigen Pflichten haftet ausschließlich der Benutzer, für solche Fälle haftet der Dienstleister nicht. Der Benutzer haftet für die Schäden, die dem Dienstleister oder irgendeiner dritten Person durch die unbefugte, unberechtigte Nutzung seines eigenen Passwortes oder Benutzerkontos, bzw. durch das Versäumnis der dazu gehörenden Anmeldepflicht verursacht werden.

3. Probezeit, Nutzungsgebühren

3.1. Der Dienstleister sichert dem Benutzer eine Probezeit von 14 Tagen zu. Der Benutzer hat binnen 5 Werktagen nach dem Ablauf der Probezeit darüber zu entscheiden, ob er im Weiteren die Dienstleistung abonnieren will.

3.2. Falls sich der Benutzer für das Abonnement entscheidet, kann er von den auf der Webseite von termin-direkt.de veröffentlichten Dienstleistungspaketen wählen. Der Benutzer hat binnen 8 Tagen ab dem Zeitpunkt der Auswahl des Dienstleistungspakets und des Abonnements die monatliche Nutzungsgebühr des ausgewählten Dienstleistungspakets zu bezahlen.

3.3. Falls der Benutzer am Ende der Probezeit keine von den Dienstleistungspaketen abonnieren will, wird sein Benutzerkonto deaktiviert, und 5 Tage nach dem Ablauf der Probezeit gelöscht.

3.4. Das Abonnement eines Dienstleistungspakets regeln der Benutzer und der Dienstleister in einem gesonderten Vertrag, der den genauen Umfang des Dienstleistungspakets, dessen Preis, dessen Funktionen, bzw. die detaillierten Konditionen des Dienstleistungspakets (im Weiteren: Dienstleistungsvertrag) enthält.

3.5. Die Dienstleistung, die einzelnen Dienstleistungspakete bestehen für die Dienstleistungsperiode, die vom Benutzer gewählt und finanziell gedeckt wurde. Der Dienstleistungsvertrag wird durch die Leistung der für die nächste Dienstleistungsperiode fälligen Gebühr automatisch um den Zeitraum der finanziell gedeckten Periode verlängert.

3.6. Der Dienstleister ist berechtigt, neue Dienstleistungspakete einzuführen, und die bestehenden Dienstleistungspakete auszuführen. Der Dienstleister verlegt die Benutzer, die ein auszuführendes Dienstleistungspaket in Anspruch nehmen, ab dem Ablauftermin der zuletzt finanziell geregelten Abonnementsperiode in ein von ihm bestimmtes – über ähnliche Merkmale verfügendes – Dienstleistungspaket, und er informiert die Benutzer darüber über ihre angegebenen E-Mail-Adressen. Falls der Benutzer mit dieser Verlegung nicht einverstanden ist, und er beabsichtigt ein anderes Dienstleistungspaket zu wählen, kann er über diese seine Absicht dem Dienstleister Bescheid geben, und der Dienstleister verlegt ihn in das von ihm bestimmte Dienstleistungspaket, oder der Benutzer hat das Recht am Ende der Abonnementsperiode den Vertrag zu kündigen.

3.7. Der Dienstleister ist berechtigt, für Leistungen, die außer dem Dienstleistungspaket (bzw. dem Abonnement) fallen, eine Gebühr (in weiteren: Einmalige Gebühr) zu erheben. Der Dienstleister veröffentlicht die aktuellen Gebühren auf der Webseite von termin-direkt.de. Falls der Benutzer eine Leistung anfragt, für die eine Einmalige Gebühr besteht, informiert der Dienstleistier den Benutzer über die betroffene Gebühr in einem Angebot. Mit Entgegennahme des Angebots stimmt der Benutzer der Zahlungsverpflichtung degenüber dem Dienstleister zu. Einmalige Gebühren sind unabhängig von der Nutzungsgebühr der Dienstleitung (bzw. des Abonnements). Die Begleichung einer einmaligen Gebühr kann sich nicht auf die Dienstleistung (bzw. das Abonnement) beziehen.

4. Die Leistung der Nutzungsgebühr der Dienstleistung

4.1. Der Dienstleistungsvertrag enthält die Nutzungsgebühren für die einzelnen Dienstleistungspakete und die konkreten Zahlungsfristen.

4.2. Der Benutzer hat die Nutzungsgebühren gemäß den vom Dienstleister ausgestellten Rechnungen, die aufgrund der vom Benutzer zur Verfügung gestellten Angaben erstellt worden sind, wofür der Benutzer haftet, zu bezahlen. Die Zahlung der Nutzungsgebühren erfolgt immer am Anfang der ausgewählten Dienstleistungsperiode.

4.3. Zahlungsweisen, die erlaubt sind:

4.3.1. Banküberweisung

4.3.2. Mit Bankkarte über PayPal: Der Dienstleister schickt eine PayPal Pro-forma-Rechnung über die Gebühr für die aktuelle Dienstleistungsperiode. Bei der Begleichung der Pro-forma-Rechnung sendet der Dienstleister dem Benutzer eine Rechnung über den bezahlten Betrag zu.

4.3.3. Zahlung mit Bankkarte oder über ein Prepaid-Barion Konto: Durch den Zahlungsauftrag, der sich auf den Kauf bezieht, beauftragt der Benutzer (Karteninhaber) den Zahlungsanbieter, den Gegenwert der Dienstleistung dem Dienstleister als Zahlungsempfänger zukommen zu lassen und abzurechnen. Nach der erfolgreichen Zahlung lässt der Dienstleister die Rechnung dem Benutzer zukommen.

4.3.4. Wiederholte Zahlungen über Barion Smart Gateway: Der Benutzer erteilt während der Bestellung seine Einwilligung, dass der Dienstleister für die in der Zukunft fälligen Beträge wiederholte Zahlungen veranlasst, und er akzeptiert, dass dadurch das Bankkonto, zu dem seine Bankkarte gehört, in bestimmten Zeitabständen, mit bestimmten Beträgen belastet wird. Nach der erfolgreichen Zahlung lässt der Dienstleister die Rechnung darüber dem Benutzer zukommen.

4.3.5. Die unter den Punkten 4.3.3. und 4.3.4. geschilderten Online-Zahlungen sichert die Barion Payment Zrt. (als Zahlungsanbieter). Ihre Zulassungsnummer bei der Ungarischen Nationalbank ist: H-EN-I-1064/2013. Zu den von dem Benutzer angegebenen Daten der Bankkarte hat der Dienstleister keinen Zugang. Bei der Zahlung erscheint die Barion Payment Zrt. auf dem Kontoauszug des Benutzers.

5. Zahlungsverzug, Zahlungsausfall

5.1. Falls der Benutzer binnen 10 Tagen ab dem Ablauf der Zahlungsfrist für das Dienstleistungspaket die Nutzungsgebühr der Dienstleistung nicht bezahlt, also er gerät in einen Zahlungsverzug von mehr als 10 Kalendertagen, kann der Dienstleister sein Benutzerkonto deaktivieren.

5.2. Falls der Benutzer binnen 10 Tagen ab der Deaktivierung die fällige Summe nicht bezahlt, kann der Dienstleister den Dienstleistungsvertrag kündigen und den Benutzerkonto mit vollem Dateninhalt endgültig löschen, bzw. er kann ein Rechtsverfahren für die Bezahlung der Schulden, seiner Forderungen einleiten.

6. Urheberrechte

6.1. Die Dienstleistung wird vom Urheberrecht geschützt.

Der Dienstleister ist der Berechtigte oder berechtigte Benutzer sämtlicher auf den Webseiten dargestellten Inhalte, Werke des Urheberrechts, bzw. sonstigen geistigen Schöpfungen, die an die Dienstleistung geknüpft werden können und nicht vom Benutzer stammen (einschließlich sämtlicher Grafiken und sonstiger Materialien, der Gestaltung und Verarbeitung der Webseite, welche an die Dienstleistung geknüpft werden können, der angewendeten Software- und sonstigen Lösungen, der Ideen und Realisierungen).

6.2. Der Dienstleister ist zur Nutzung sämtlicher Schutzmarken, die auf den Webseiten erscheinen, die an die Dienstleistung geknüpft werden können, und welche nicht vom Benutzer stammen (Markenname, Logo usw.) berechtigt. Weder die Registrierung, noch die Nutzung der Dienstleistung und noch eine einzige Verfügung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen geben das Recht dem Benutzer, irgendeinen Handelsnamen, irgendeine Schutzmarke oder irgendeine rechtlich geschützte Bezeichnung, die auf den Webseiten erscheinen, und welche an die Dienstleistung geknüpft werden können, irgendwie zu verwenden oder zu verwerten.

6.3. Diese geistigen Schöpfungen dürfen bis auf die Darstellungen, die mit der bestimmungsgemäßen Nutzung der Dienstleistung einhergehen, bis auf das provisorische Kopieren, das zu dieser Darstellung erforderlich ist, oder einem privatem Zweck dient, ohne die vorangehende schriftliche Erlaubnis des Dienstleisters in keiner anderen Form verwendet oder verwertet werden, so dürfen sie nicht heruntergeladen, elektronisch gespeichert, verarbeitet und verwertet werden.

7. Pflichten des Benutzers

7.1. Die Gestaltung der Benutzeroberfläche und deren Einbettung in die eigene Webseite ist die Pflicht des Benutzers. Falls der Benutzer aus irgendeinem Grund die Benutzeroberfläche nicht gestalten, nicht in die eigene Webseite einbetten kann, leistet der Dienstleister telefonisch, per E-Mail oder in Ausnahmefällen gegen Entgelt persönlich Hilfe, damit das Problem gelöst wird. Der Benutzer hat dafür zu sorgen, dass die Rechte von dritten Personen während der Nutzung der Dienstleistung weder direkt, noch indirekt verletzt werden, weiterhin dafür, dass die Verfügungen der Rechtsregeln restlos erfüllt werden.

7.2. Der Benutzer haftet dafür, dass die auf der Oberfläche von termin-direkt.de angegebenen Termine und Erreichbarkeiten der Wahrheit entsprechen, für die Richtigkeit dieser Daten haftet der Dienstleister weder gegenüber dem Benutzer, noch gegenüber den Kunden des Benutzers. Falls aus irgendeinem Grund eine Buchung nicht möglich ist, oder der gebuchte Termin geändert wird, hat das der Benutzer seinen Kunden mitzuteilen, und die entsprechenden Maßnahmen in dieser Hinsicht zu ergreifen. Für die Schäden aus dem Versäumnis der Ergreifung dieser Maßnahmen haftet der Dienstleister nicht.

7.3. Der Benutzer darf keine solche Inhalte teilen, aufladen, weiterleiten, versenden und auf einer sonstigen Art und Weise dritten Personen zugänglich machen, die rechtswidrig, schädlich, vulgär, obszön, drohend oder verletzend sind, bzw. mit denen das Recht von anderen zum Privatleben oder ihr Recht zu irgendeiner anderen Person verletzt oder gefährdet wird, weiterhin welche unter Markenschutz, gewerblichem Rechtschutz oder einem anderen Schutz stehen.

7.4. Der Benutzer darf keine solche Inhalte teilen, aufladen, weiterleiten, versenden und auf einer sonstigen Art und Weise dritten Personen zugänglich machen, die Computerviren, Computerwürme oder irgendwelche anderen schädlichen Codes enthalten.

7.5. Der Benutzer darf keine Inhalte mit Marketing- und Promotionszwecken teilen, aufladen, weiterleiten, versenden und auf einer sonstigen Art und Weise dritten Personen zugänglich machen, zu denen diese dritten Personen ihre Einwilligung nicht erteilt haben (Spam, Affiliate-Link, Newsletter).

7.6. Der Benutzer ist für sein Verhalten, das diesen Punkt 7. verletzt, in vollem Maße verantwortlich. Der Dienstleister haftet auch für solche Inhalte nicht, die der Benutzer durch die Inanspruchnahme der Dienstleistung seinen eigenen Kunden mitteilt.

8. Verarbeitungstätigkeit des Auftragsverarbeiters

8.1. Die Verfügungen in diesem Punkt sind für die zur Dienstleistung 6311 Datenverarbeitung, Webhosting gehörende Datenverarbeitung zu verwenden, wobei der Dienstleister im Namen des Benutzerspersonenbezogene Daten verarbeitet. Gegenstand der Datenverarbeitung bilden die Daten jener Personen, die während der Nutzung des Terminbuchungssystems vom Benutzer in Verbindung mit der Erfüllung des Auftragsvertrags zwischen dem Dienstleister und dem Benutzer mit dem Dienstleister in Kontakt treten. Der Einsatz des Benutzers als Auftragsverarbeiter bedarf keiner vorangehenden Einwilligung der betroffenen natürlichen Personen, ihre Benachrichtigung ist jedoch erforderlich, was Aufgabe des Benutzers ist.

8.2. Die Verarbeitungstätigkeit dauert bis zum Bestehen des Vertrags zwischen dem Dienstleister und dem Benutzer oder solange, bis die mit der Datenverarbeitung betroffene natürliche Person ihre Einwilligung zur Datenverarbeitung widerruft.

8.3. Ziel der Datenverarbeitung ist es, dem Benutzer ein allgemeines Terminbuchungssystem in einer Form anzubieten, die auf Cloud-Computing basiert und in eine Webseite einbettbar ist (TEÁOR 6311 Datenverarbeitung, Webhosting).

8.4. Umfang der verarbeiteten personenbezogenen Daten: Name, Adresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Online-Identifikation der natürlichen Person. Das System ermöglicht, dass der Benutzer durch das in Verbindung mit der Buchung auszufüllende Formular sonstige Daten von den Kunden des Benutzers einholt. Die hierbei angefragten Daten kann der Benutzer bei den Einstellungen bestimmen.
Der Benutzer haftet dafür, dass diese in Verbindung mit der Buchung angefragten sonstigen Daten den von den geltenden Rechtsvorschiften bestimmten Anforderungen entsprechen, ferner dass sie weder empfindliche personenbezogene Daten enthalten, noch personenbezogene Daten besonderer Kategorien , die einen höheren Schutz verdienen.

8.5. Die mit der Datenverarbeitung Betroffenen: Die Kunden des Benutzers.

8.6. Der Benutzer als Verantwortlicher ist berechtigt, die Durchführung der vertragsmäßigen Tätigkeit bei dem Dienstleister als Auftragsverarbeiter zu kontrollieren.

Der Benutzer als Verantwortlicher ist für die Rechtsmäßigkeit seiner Anweisungen in Verbindung mit den im Vertrag bestimmten Aufgaben verantwortlich, die Rechtswidrigkeit seiner Anweisungen hat jedoch der Dienstleister als Auftragsverarbeiter unverzüglich anzuzeigen.

Der Benutzer als Verantwortlicher hat die mit der Datenverarbeitung betroffenen natürlichen Personen über die Datenverarbeitung durch den Auftragsverarbeiter gemäß dem mit ihm abgeschlossenen Vertrag zu informieren, und falls es eine Rechtsregel vorschreibt, ihre Einwilligungen einzuholen.

Das System bietet die Möglichkeit, dass die Endverbraucher, die das System zur Terminbuchung benutzen, über ihre Einwilligung zur Datenverarbeitung eine Erklärung abgeben, es speichert die Tatsache und den Zeitpunkt der Einwilligung des Endverbrauchers. Der Benutzer soll jedoch bei den Einstellungen des Systems den Text der Einwilligung zur Datenverarbeitung in Bezug auf seine eigene Dienstleistung und auf seinen Betrieb angeben, er muss ferner die Bezugsmöglichkeit zu seiner eigenen Datenschutzerklärung anbieten. Das System bietet dazu nur ein im Allgemeinen formuliertes Muster.

8.7. Der Dienstleister als Auftragsverarbeiter geht bei seiner Tätigkeit ausschließlich nach den Anweisungen des Benutzers als Verantwortlichen vor.

Der Dienstleister als Auftragsverarbeiter gewährleistet während seiner Tätigkeit, dass die betroffenen, zum Zugang zu den personenbezogenen Daten berechtigten Personen – falls sie im Übrigen nicht unter auf einer Rechtsvorschrift basierende Geheimhaltungspflicht fallen – für die durch sie erfahrenen personenbezogenen Daten eine Geheimhaltungspflicht übernehmen.

Der Dienstleister als Auftragsverarbeiter setzt unter Berücksichtigung des Standes der Wissenschaft und der Technologie, der Realisierungskosten, weiterhin der Art, des Umfangs, der Umstände und der Zwecke der Verarbeitung sowie der unterschiedlichen Eintrittswahrscheinlichkeit und Schwere der Risiken für die Rechte und Freiheiten natürlicher Personen geeignete technische und organisatorische Maßnahmen um, um die dem Risiko entsprechende Datensicherheit zu gewährleisten. Der Dienstleister als Auftragsverarbeiter ergreift Maßnahmen um abzusichern, dass die natürlichen Personen, die unter seiner Führung vorgehen und Zugang zu den personenbezogenen Daten haben, ausschließlich den Weisungen des Benutzers als Verantwortlichen gemäß die erwähnten Daten verarbeiten, ausgenommen, wenn sie aufgrund des Unionsrechts oder des Rechts der Mitgliedstaaten zur Abweichung davon verpflichtet sind. Er sorgt dafür, dass ausschließlich die dazu berechtigten Personen ausschließlich in Verbindung mit dem Zweck der Datenverarbeitung einen direkten Zugang oder einen Zugang durch das interne System zu den gespeicherten Daten haben. Er sorgt für die erforderliche, regelmäßige Wartung der technischen Einrichtungen und für ihre Entwicklung. Er unterbringt die die Daten speichernde Einrichtung in einem geschlossenen Raum mit physischem Schutz, und er sorgt auch für deren physischen Schutz. Der Dienstleister als Auftragsverarbeiter hat zur Erfüllung seiner im Vertrag festgesetzten Aufgaben Personen mit entsprechenden Kenntnissen und entsprechender Praxis anzustellen, er hat ferner für ihre Vorbereitung hinsichtlich der einzuhaltenden Rechtsvorschriften über den Datenschutz, der Verpflichtungen von diesem Vertrag, sowie hinsichtlich des Zwecks und der Art der Datenerfassung Sorge zu tragen.

Der Dienstleister als Auftragsverarbeiter nimmt weitere Auftragsverarbeiter nur im Falle der Erfüllung der in der Datenschutz-Grundverordnung (Verordnung 2016/679 der EU) und im Informationsgesetz (Gesetz Nr. CXII. vom Jahr 2011) bestimmten Bedingungen in Anspruch. Der Benutzer als Verantwortlicher erteilt dem Dienstleister als Auftragsverarbeiter eine Generalvollmacht, weitere Auftragsverarbeiter (Subunternehmer) in Anspruch zu nehmen. Der Dienstleister als Auftragsverarbeiter informiert den Benutzer als Verantwortlichen über die Person des weiteren Auftragsverarbeiters, weiterhin über die geplanten, von diesem Auftragsverarbeiter durchzuführenden Aufgaben, bevor er weitere Auftragsverarbeiter in Anspruch nimmt. Wenn der Benutzer als Verantwortlicher aufgrund dieser Information gegen die Inanspruchnahme des weiteren Auftragsverarbeiters eine Einwendung hat, besteht die Möglichkeit zur Inanspruchnahme eines weiteren Auftragsverarbeiters ausschließlich in dem Fall, wenn die in der Einwendung bestimmten Bedingungen erfüllt werden. Wenn der Dienstleister als Auftragsverarbeiter zu bestimmten Tätigkeiten bei der Datenverarbeitung die Dienstleistungen eines weiteren Auftragsverarbeiters in Anspruch nimmt, hat dieser weitere Auftragsverarbeiter entsprechende Garantien über die Durchführung der geeigneten technischen und organisatorischen Maßnahmen zu gewähren, er soll dadurch sichern, dass er den in den geltenden Rechtsvorschriften bestimmten Anforderungen entspricht. Wenn der weitere Auftragsverarbeiter seine Pflichten hinsichtlich des Datenschutzes nicht erfüllt, trägt der ihn beauftragte Dienstleister als Auftragsverarbeiter die volle Verantwortung für die Erfüllung der Verpflichtungen des weiteren Auftragsverarbeiters gegenüber dem Benutzer als Verantwortlichen.

Der Dienstleister als Auftragsverarbeiter unterstützt während seiner Tätigkeit den Benutzer als Verantwortlichen mit allen entsprechenden Mitteln, damit er die Geltendmachung der Rechte der mit der Datenverarbeitung Betroffenen unterstützen kann, bzw. er seinen Verpflichtungen in Verbindung damit nachgehen kann.

Der Dienstleister als Auftragsverarbeiter hilft dem Benutzer als Verantwortlichen seine Pflichten gemäß den Artikeln 32-36 der Datenschutz-Grundverordnung (Sicherheit personenbezogener Daten, Datenschutz-Folgenabschätzung und vorherige Konsultation) zu erfüllen, die Art der Datenverarbeitung und die dem Auftragsverarbeiter zur Verfügung stehenden Informationen berücksichtigend.

Der Dienstleister als Auftragsverarbeiter stellt dem Benutzer als Verantwortlichen sämtliche Informationen zur Verfügung, die zum Nachweis der Einhaltung der im Artikel 28 der Datenschutz-Grundverordnung festgelegten Pflichten erforderlich sind und welche die Überprüfungen – einschließlich der Inspektionen, die vom Benutzer als Verantwortlichen oder einem anderen von ihm beauftragten Prüfer durchgeführt werden – ermöglichen und dazu beitragen. Der Dienstleister als Auftragsverarbeiter informiert den Benutzer als Verantwortlichen unverzüglich, falls er meint, dass irgendeine seiner Weisungen die Datenschutzbestimmungen der Union oder der Mitgliedstaaten verletzt.

8.8. Das Erlöschen des Auftragsvertrags zwischen dem Dienstleister und dem Benutzer hat zugleich das Erlöschen des Vertrags zur Auftragsdatenverarbeitung zur Folge. Nach dem Erlöschen dieses Vertrags löscht der Dienstleister als Auftragsverarbeiter sämtliche personenbezogenen Daten und Verzeichnisse, die sich in Verbindung mit dem erloschenen Vertrag in seinem Besitz befinden, bzw. sämtliche vom Benutzer als Verantwortlichen stammenden personenbezogenen Daten und die Kopien von denen aus seinen Verzeichnissen. Das Löschen der Daten soll binnen 3 Kalenderjahren ab dem Erlöschen des Vertrags erfolgen.

8.9. Für die in diesem Absatz nicht geregelten Fragen müssen das ungarische Gesetz Nr. V. vom Jahre 2013 über das Bürgerliche Gesetzbuch, sowie die Verordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 27. April 2016 und das ungarische Gesetz Nr. CXII. vom Jahre 2011 über das Selbstbestimmungsrecht über die Informationen und über die Informationsfreiheit angewendet werden.

9. Die Deaktivierung der Dienstleistung

9.1. Falls der Benutzer die im Voraus bezahlte Dienstleistung zeitweilig nicht in Anspruch nehmen will, kann er mittels eines an irgendeine unter Punkt 1. angegebene Adresse geschickten schriftlichen Antrags den Dienstleister um die Deaktivierung der Dienstleistung bitten. Der Dienstleister deaktiviert die Dienstleistung ab dem 1. Tag des Folgemonats nach dem Erhalt des Antrags.

9.2. Der Dienstleister hält die Dienstleistung samt ganzem Inhalt während des Zeitraums der Deaktivierung (im Weiteren: Bereitschaftszeit) in Bereitschaft.

9.3. Der Benutzer hat während der Bereitschaftszeit monatlich eine Gebühr für die Bereitschaftsstellung (im Weiteren: Bereitschaftsgeld) zu zahlen. Der Benutzer hat das Bereitschaftsgeld gegen eine Rechnung vom Dienstleister – die aufgrund der vom Benutzer zur Verfügung gestellten Daten erstellt wird, wofür er die Haftung übernimmt – zu zahlen.

9.4. Wenn der Benutzer seiner Zahlungspflicht binnen 10 Tagen ab dem Ablauf der Zahlungsfrist nicht nachgeht, schickt ihm der Dienstleister eine schriftliche Mahnung. Falls der Benutzer binnen 10 Kalendertagen ab dem Erhalt der Mahnung den fällig gewordenen Betrag weiterhin nicht bezahlt, ist der Dienstleister berechtigt, den Dienstleistungsvertrag fristlos zu kündigen und das Benutzerkonto endgültig zu löschen.

9.5. Falls der Benutzer die Dienstleistung wieder in Anspruch nehmen will, kann er mittels eines an irgendeine unter Punkt 1. angegebene Adresse geschickten schriftlichen Antrags den Dienstleister um die Aktivierung der Dienstleistung bitten. Der Dienstleister aktiviert die Dienstleistung ab dem 1. Tag des Folgemonats nach dem Erhalt des Antrags wieder, und der Benutzer hat von diesem Zeitpunkt an die Nutzungsgebühren zu zahlen.

10. Auflösung des Vertrags

10.1. Der Benutzer kann mittels einer an irgendeine unter Punkt 1. angegebene Adresse geschickten schriftlichen Anzeige zu jeder Zeit mit einer Kündigungsfrist von 15 Tagen den Vertrag kündigen, er kann um das Löschen seines Abonnements und seiner Registrierung bitten. Das Löschen seines Abonnements und seiner Registrierung befreit ihn jedoch nicht von der Bezahlung der Gebühr für die schon angefangene Dienstleistungsperiode.

10.2. Der Dienstleister behält sich das Recht vor, den Zugang des Benutzers zu der Dienstleistung ohne vorangehende Warnung oder Information endgültig zu beschränken, seine Registrierung samt sämtlicher Daten zu löschen, falls der Benutzer die in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder in dem individuellen Dienstleistungsvertrag festgesetzten Verfügungen verletzt, oder wenn er die Dienstleistung missbräuchlich in Anspruch nimmt. Falls der Dienstleister so entscheidet, dass er von diesem seinem Recht Gebrauch macht, gilt dies als eine fristlose Kündigung, und der Benutzer ist in diesem Fall zur Rückforderung des proportionalen Anteils an der von ihm bezahlten Nutzungsgebühr nicht berechtigt.

10.3. Der Dienstleister erstattet die schon bezahlten Nutzungsgebühren weder in dem Fall, wenn die Vertragskündigung durch den Benutzer, noch wenn es durch den Dienstleister erfolgt, zurück.

11. Die Änderung der Dienstleistung

11.1. Der Dienstleister behält das Recht vor, zu jeder Zeit, irgendwelche Änderungen an der Dienstleistung ohne die vorangehende Warnung des Benutzers durchzuführen. Über solche Änderungen hat der Dienstleister den Benutzer nachträglich auf seiner Webseite zu informieren.

11.2. Der Dienstleister behält das Recht vor, die Dienstleistung unter einen anderen Domainnamen zu verlegen, über diese Verlegung informiert er die Benutzer in Schriftform.

12. Behandlung von Beschwerden

12.1. Der Dienstleister beantwortet inhaltlich die Beanstandungen der Benutzer in Verbindung seiner Dienstleistungstätigkeit binnen 7 Werktagen ab dem Erhalt über die im Punkt 1. angegebenen Erreichbarkeiten so, dass er – im Falle der Möglichkeit einer Rechtsverfolgung – den möglichen Ort, die Art und die einschlägigen Fristen der Rechtsverfolgung angibt.

13. Verantwortung

13.1. Der Benutzer akzeptiert es, dass er die Dienstleistung ausschließlich auf seine eigene Verantwortung in Anspruch nimmt. Der Dienstleister gewährleistet die Dienstleistung mit einer von ihm bestimmten Art und Weise und Bereitstellung.

13.2. Der Dienstleister haftet dafür nicht, ob der Benutzer mit der Dienstleistung seine geschäftlichen Ziele erreicht oder nicht, bzw. was für einen Gewinn der Benutzer dank der Dienstleistung realisiert. Der Dienstleister garantiert dem Benutzer nicht, dass die Kunden des Benutzers die Dienstleistung nutzen werden, bzw. dass der Benutzer durch die Dienstleistung neue Kunden, mehrere Aufträge zugewinnt.

13.3. Der Dienstleister haftet nicht für die unverschuldeten zeitweiligen Betriebsstörungen von der Dienstleistung, bzw. für die daraus resultierenden Schäden, Einnahme- und Gewinnausfälle. Der Dienstleister verpflichtet sich, dem Benutzer unverzüglich mitzuteilen, falls er eine solche Betriebsstörung wahrnimmt, er verpflichtet sich weiterhin, den Grund für den Fehler binnen 15 Tagen zu ermitteln und die entsprechenden Maßnahmen im Interesse der Behebung der Betriebsstörung zu ergreifen.

13.4. Irgendwelche Informationen, Daten, Dateien, die der Benutzer während der Nutzung der Dienstleistung herunterlädt, oder welche anderswie an ihn gelangen, dürfen ausschließlich auf die eigene Verantwortung des Benutzers erreicht und verwendet werden, für diese Daten übernimmt der Dienstleister keine Verantwortung.

13.5. Irgendwelche Verpflichtungszusage seitens des Dienstleisters aufgrund dieser Geschäftsbedingungen beschränkt sich nur auf den Betrag, der vom Benutzer für die Nutzung der Dienstleistung dem Dienstleister bezahlt wurde. Der Dienstleister haftet auf keinen Fall für die Schäden oder Verluste, die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses vernunftgemäß nicht vorhersehbar waren.

13.6. Der Benutzer haftet allein für sämtliche solche Schäden, die aus der Verletzung des Dienstleistungsvertrags oder dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen, besonders aus der Verletzung vom Punkt 6. dieses Vertrags resultieren. Falls eine dritte Person gegenüber dem Dienstleister einen Anspruch geltend macht, hat der Benutzer den Dienstleister von jedem Anspruch zu befreien, im Falle eines Gerichtsverfahrens in das Verfahren einzusteigen, die Verbindlichkeit vom Dienstleister zu übernehmen, bzw. falls dies nicht möglich ist, die von einer dritten Person gegenüber dem Dienstleister geltend gemachten Forderungen nachträglich ihm zu erstatten.

14. Gerichtsstand, anzuwendendes Recht

14.1. Für die Deutung dieses Vertrags, des individuellen Dienstleistungsvertrags, bzw. für die Beurteilung irgendwelcher Rechtsstreitigkeiten in Verbindung mit diesen Verträgen ist das ungarische Recht maßgebend.

14.2. Die Parteien unterwerfen sich der ungarischen Gerichtsbarkeit. Für die Entscheidung irgendeines Rechtsstreits aufgrund dieses Vertrags setzen die Parteien die ausschließliche Zuständigkeit des Budaer Zentralbezirksgerichts fest, falls dies wegen der einschlägigen Regeln über die sachliche Zuständigkeit nicht möglich ist, werden die sachlich und örtlich zuständigen ungarischen Gerichte in dieser Sache vorgehen.

15. Salvatorische Klausel

15.1. Falls irgendeine Verfügung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ungültig oder unausführbar ist oder wird, wird das die anderen Verfügungen nicht berühren, sie bleiben gültig und wirksam. In diesem Fall sollen die Vertragsparteien statt der ungültigen/unausführbaren Verfügung eine der ungültigen oder unausführbaren Verfügung ähnliche Verfügung, die am besten mit den verträglichen Zielen der Parteien in Einklang gebracht werden kann, und welche inhaltlich der sich früher als ungültig oder unausführbar erwiesenen Verfügung nahesteht, annehmen.

Budapest, am 24. Mai 2018

Die „termin-direkt.de” Dienstleistung (im Weiteren: "Dienstleistung”) ist ein auf Cloud-Computing basierendes, in eine Webseite einbettbares Online Terminbuchungssystem

Das die Dienstleistung gewährende Unternehmen, der verantwortliche Datenverarbeiter (im Weiteren: Verantwortlicher) ist die booked4.us Kft. (im Weiteren: „Dienstleister”), die bezüglich der die Dienstleistung in Anspruch nehmenden Benutzer auch als Auftragsverarbeiter gilt.

Firmenangaben:
Name: booked4.us Kft.
Sitz: H-2600 Vác, Zichy H. utca 12.
Vertreten von: Péter Balogh
Handelsregisternummer: 13-09-198371
Steuernummer: HU26668901
Kontoführendes Geldinstitut: Erste Bank (GIBAHUHB)
Kontonummer: HU54116000060000000084765802
E-mail: info@termin-direkt.de
Telefonnummer: +49 (0)157 3599 0016

Die Nutzer unserer Website:

Webseitenbesucher: Besucher unserer Website, die weder als Benutzer, noch als Termin buchende Personen unsere Dienstleistungen in Anspruch nehmen möchten, sie haben sich auf der Website nicht registriert.

Newsletter-Abonnenten: Besucher unserer Website, die sich für unsere regelmäßig, bzw. fallweise erscheinenden Newsletter durch das Anklicken des diesbezüglichen Vierecks registrieren.

Benutzer: mit der Registrierung durch einen Vertreter – eine natürliche Person, die direkt oder indirekt identifiziert werden kann – bringt er ein Terminbuchungssystem zustande, oder er verfügt innerhalb des Terminbuchungssystems über ein Benutzerkonto für Angestellte oder für Verwalter, und er benutzt die Dienstleistung zur Bearbeitung seiner Terminbuchungen.

Termin buchende Person: Die Personen, die durch eine Registrierung im System der Benutzer einen Termin für eine bestimmte Dienstleistung buchen und deren personenbezogene Daten durch ihre Registrierung auf der Website des Benutzers in unserem Datenverarbeitungssystem auch erscheinen.

Das Online-Terminbuchungssystem termin-direkt.de sammelt von seinen Benutzern personenbezogene Daten und es verarbeitet sie mit dem Zweck und in dem Umfang wie in den nachstehenden Punkten beschrieben.

I. Sämtliche Nutzer (Websitebesucher, Newsletter-Abonnenten, Benutzer, Termin buchende Personen)

Durch den Aufruf von unseren Webseiten übertragen unsere Webseitenbesucher von ihren eigenen Tools technische Daten auf den Webserver von termin-direkt.de.

A.) Die Verwaltung von Cookies

1. Die Website des Dienstleisters und das Terminbuchungssystem enthalten Cookies. Die Cookies sind solche Textdateien, die durch Ihren Browser auf Ihrer eigenen Festplatte gespeichert werden. Ihr Inhalt umfasst die Daten der von Ihnen besuchten Webseiten und Webanzeigen. Dabei enthalten die Cookies keine personenbezogenen Daten, wie Namen, Adressen, E-Mail-Adressen usw. Cookies verwendet der Besucher der Webseite, damit er zum Beispiel berechtigt wird, die Informationen der Webseite anzuschauen.

2. Ihr Browser braucht keine spezifischen Einstellungen, um Cookies auf Ihren Computer herunterladen zu können. Im Falle der Standardeinstellung wird Ihr Browser Cookies akzeptieren und sie in einer Datei (z. B. die „Temporäre Internet-Datei”) speichern, da dies keinerlei Risiken bedeutet. Falls Sie es nicht möchten, dass der Betreiber Cookies überträgt, so sollen Sie deren Übertragung im Browser deaktivieren. Weitere Informationen können Sie auf den Hilfeseiten Ihres Browsers finden.

3. Falls Sie Cookies akzeptieren, werden sie auf Ihrem Computer gespeichert, es sei denn, Sie löschen sie früher. Bitte beachten Sie es jedoch, dass einzelne Funktionen unserer Website eventuell nicht funktionieren werden, wenn Sie die Verwendung von Cookies deaktivieren.

4. Wir möchten Siedarüber informieren, dass durch die Nutzung dieser Website auch Cookies von einer dritten Partei auf Ihr Gerät übertragen werden können, die das Teilen von Inhalten auf den Websites der sozialen Netzwerke (Social Media), die Erstellung von Statistiken über die Besucherzahlen oder unsere Marketingtätigkeit unterstützen können.

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5. Sie können auf der Website des Dienstleisters und innerhalb der Dienstleistung die Links und Plugins von anderen Websites – z. B. der Like-Button von Facebook, der Link von einem YouTube-Video – finden, die auf die gegebenen Webseiten weiterleiten. Auch diese Webseiten verwenden Cookies, zu denen die entsprechenden Informationen auf den betroffenen Webseiten zu finden sind. Der Dienstleister überprüft die Webseiten von dritten Parteien nicht und er ist für den Inhalt anderer externer Webseiten nicht verantwortlich.

6. Falls Sie jedoch Cookies eines bestimmten Typs nicht akzeptieren möchten, haben Sie die Möglichkeit, Ihren Browser so einzustellen, dass er die Übertragung von individuellen Identifikationsangaben nicht zulässt oder der Browser Sie informiert, wenn eine Webseite Cookies übertragen will. Falls Sie mehr über diese Funktionen erfahren möchten und Ihre Einstellungen für Cookies genauer einstellen möchten, bitten wir Sie– die Anweisungen oder die Hilfeseiten Ihres Browsers anzusehen.

7. Durch die Inanspruchnahme der Dienstleistung akzeptiert der Benutzer, dass bei einer Deaktivierung von Cookies bestimmte Dienstleistungen der Website nicht funktionieren werden.

B.) Unsere Datenverarbeiter

- Google Analytics

Über die Besuche unserer Webseiten, bzw. über die Nutzung der Dienstleistung werden mit Hilfe von Google Analytics Daten technischen Charakters gesammelt. Die von Google Analytics gesammelten Daten (z. B. der Typ des Tools, der Typ des Browsers, Spracheinstellungen, die Adresse der bezugnehmenden Webseite, die IP-Adresse des Browsers und sonstige geografische Daten) werden anonym, von den personenbezogenen Daten unabhängig gespeichert und sie dienen zur statistischen Analyse zwecks Optimierung der Verwendbarkeit und des Marketings des Systems.

Zeitraum der Datenspeicherung: wir speichern die von Google Analytics gesammelten Daten höchstens 3 Jahre lang.

- Smartlook

Mit Hilfe von Smartlook können wir die Klickzahlen an der Benutzeroberfläche der Webseite und des Systems und das Verhalten der Besucher analysieren, ohne dass wir die von ihnen angegebenen Daten speichern. Ziel dabei ist, die Benutzeroberfläche zu optimieren und die Nutzung des Systems leichter und verständlicher zu machen.

Zeitraum der Datenspeicherung: wir speichern die von Smartlook gesammelten Daten höchstens 1 Jahr lang.

- Facebook

Unsere Webseiten können auch das Plugin des sozialen Netzwerks facebook.com enthalten. Das Plugin überträgt dem Dienstleister, welche unserer Webseiten von Ihnen geöffnet worden sind. Wenn Sie während des Surfens auf unseren Webseiten bei Facebook angemeldet sind, kann der Dienstleister die ihn interessierenden (die von Ihnen abgerufenen) Informationen, mit denen von Ihrem Benutzerkonto vergleichen. Wenn Sie die Funktionen der Plugins benutzen (zum Beispiel, wenn Sie das Like-Button anklicken), wird der Browser diese Informationen direkt dem Dienstleister zur Speicherung übertragen.

Über die Sammlung und Verwendung der von Facebook gesammelten Daten, ferner über die Ihnen zustehenden Rechte und Möglichkeiten können Sie in der Datenschutzerklärung des Dienstleisters weitere Informationen finden: http://www.facebook.com/policy.php

Falls Sie es vermeiden wollen, dass Facebook oder Twitter den Aufruf von unserer Webseite mit Ihren bei diesen Dienstleistern existierenden Benutzerkonten verbindet, sollten Sie sich vor dem Aufruf unserer Webseite von dem gegebenen Benutzerkonto abmelden.

II. Newsletter-Abonnenten

A) Datenverarbeitung in Verbindung mit den Newslettern

Rechtsgrundlage: Die Zustimmung des Betroffenen, die die natürliche, Newsletter abonnierende Person durch das Anklicken des betroffenen Vierecks auf unserer Website, in dem Blog, bzw. bei der Registrierung für eine Probeperiode erteilen kann.

Ziel: Die regelmäßig oder fallweise erfolgende Zusendung von Newslettern, die Neuigkeiten und Tipps über die Dienstleistung, fachliche Inhalte und Marketingmitteilungen enthalten.

Umfang der verarbeiteten Daten: Name und E-Mail-Adresse.

Zeitraum der Datenverarbeitung: Solange die Newsletter bestellt werden oder bis zur Abbestellung durch den Betroffenen (bis zu seinem Löschungsantrag). Die Abbestellung der Newsletter kann durch den Link unten auf dem Newsletter oder durch eine E-Mail an data-control@termin-direkt.de erfolgen.

B) Unsere Datenverarbeiter

SurveyMonkey

Die Daten der Umfragen zur Kundenzufriedenheit und der Marketingumfragen, die unsere Kunden auf freiwilliger Basis eingeben können, werden durch das System von SurveyMonkey gesammelt und gespeichert.
Zeitraum der Datenspeicherung: höchstens 3 Jahre lang ab dem Ausfüllen der Umfrage.

III. Benutzer

A.) Datenverarbeitung in Verbindung mit der Registrierung und der Erstellung des Terminbuchungssystems

Rechtsgrundlage: Der Benutzer, bzw. eine natürliche Person als dessen Vertreter, erteilt seine Zustimmung zur Datenverarbeitung durch die Registrierung für die kostenlose Probeperiode, durch das Ausfüllen des Fragebogens zur Registrierung und durch das Anklicken der Checkbox (eines Auswahlkästchens) von dieser Datenschutzerklärung.

Ziel: Die Erstellung eines neuen Terminbuchungssystems für den Benutzer mit Grundeinstellungen, die Identifizierung des Benutzers, die Ermöglichung der Kontaktaufnahme (damit seine Anliegen kennengelernt, bei seinen Einstellungen telefonisch oder persönlich Hilfe geleistet und Angebote gemacht werden können) und die Information über einzelne Funktionen und Dienstleistungen.

Umfang der verarbeiteten Daten: Vollständiger Name, E-Mail-Adresse, Passwort, Telefonnummer, Kenndaten im Terminbuchungssystem sowie bei der Einstellung des Terminbuchungssystems angegebenen Daten (z. B. Öffnungszeiten, Dienstleistungen, Spracheinstellungen usw.).

Zeitraum der Datenspeicherung: Falls der Benutzer nach dem Ablauf der kostenlosen Probeperiode kein Abonnent wird und er keine Zustimmung zur weiteren Speicherung seiner Daten oder zu einer Kontaktaufnahme zu einem späteren Zeitpunkt erteilt, werden seine Daten innerhalb von 30 Tagen ab dem Ablauf der Probeperiode gelöscht.

B.) Datenverarbeitung in Verbindung mit dem Abonnement

Rechtsgrundlage: Der Benutzer erteilt seine Zustimmung zu der Datenverarbeitung durch das Ausfüllen des Bestellformulars und durch das Akzeptier der Allgemeinen Geschäftsbedingungen mit dem Anklicken deren Checkbox.

Ziel: Die Bedienung der Benutzer als Abonnenten der Dienstleistung, Informationserteilung und Kontakthaltung aufgrund des Vertragsverhältnisses, Information über neue Funktionen und Dienstleistungen, Rechnungsstellung den Rechtsregeln gemäß und die Erfüllung der Aufbewahrungspflicht von den Buchungsbelegen.

Umfang der verarbeiteten Daten: Name der natürlichen Person als Vertreter, ihre E-Mail-Adresse, Telefonnummer, bzw. der Firmenname, der Sitz, die Adresse des Standorts, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Internetadresse, Kenndaten im Terminbuchungssystem der juristischen Person, bzw. sämtliche im Laufe der Einstellung des Terminbuchungssystems angegebenen Daten (z. B. Öffnungszeiten, Dienstleistungen, Spracheinstellungen usw.).

Zeitraum der Datenspeicherung: höchstens 3 Jahre lang ab dem Ablauf des aktiven Vertragsverhältnisses (Abonnement), bzw. von dem Zeitpunkt an, wo die natürliche Person ihre Vertretungsmacht verliert. Die ausgestellten Rechnungen müssen gemäß § 169. Abs. (2) des ungarischen Rechnungslegungsgesetztes 8 Jahre lang ab dem Ausstellungsdatum der Rechnung aufbewahrt werden. Wir informieren Sie darüber, dass der Verantwortliche gemäß § 6. Abs. (5) Punkt a) des ungarischen Informationsgesetztes berechtigt ist, Ihre personenbezogenen Daten, die er während der Ausstellung der Rechnung erfährt, 8 Jahre lang aufzubewahren hat, wenn Sie Ihre Zustimmung zur Ausstellung der Rechnung widerrufen.

C.) Datenverarbeitung in Verbindung mit dem Kundendienst (Hilfeleistung)

Rechtsgrundlage: Die Zustimmung des Benutzers durch das Ausfüllen des Registrierungsformulars oder des Abonnementsformulars.

Ziel: Die proaktive Unterstützung der Benutzer: das Anbieten einer Hilfe zur Einstellung des Systems, die Messung der Kundenzufriedenheit, Anfragen bezüglich der individuellen Anliegen und der Abonnierungsabsichten, Angebote machen; im Falle von eingehenden Anrufen die Entgegennahme von Kundenwünschen, die Unterstützung der Benutzer bei der Nutzung des Systems, die Behandlung von Beschwerden und sonstige Funktionen der Kundenkommunikation.

Umfang der verarbeiteten Daten: Name, Telefonnummer, Aufzeichnungen des Kundendienstes über den Bedarf, Fragen, technische Probleme, die keine personenbezogenen Daten enthalten, sowie die im Laufe der Registrierung und während des Abonnements angegebenen Daten (siehe oben).

Zeitraum der Datenspeicherung: siehe die Absätze Datenverarbeitung in Verbindung mit der Registrierung, der Erstellung des Terminbuchungssystems und Datenverarbeitung in Verbindung mit dem Abonnement.

D.) Datenverarbeitung in Verbindung mit der Kontaktaufnahme durch Anrufe (Hilfeleistung)

Rechtsgrundlage: Der Dienstleister kann Tonaufnahmen von der Kommunikation mit seinem Kundendienst machen, wegen Verkäufen, der Erfüllung von Leistungen, bzw. der Information über diese und der Qualitätssicherung. Die Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung dieser Art ist die Zustimmung des Betroffenen. Falls der Dienstleister eine Tonaufnahme machen will, so soll er darüber am Anfang des Anrufs die angerufene Person informieren und ihre Einwilligung einholen.

Ziel: Das Ziel der ausgehenden Anrufe und der dazu gehörenden Datenverarbeitung ist die proaktive Unterstützung der Benutzer: das Anbieten von Hilfeleistung zur Einstellung des Systems, die Messung der Kundenzufriedenheit, Anfragen bezüglich der individuellen Ansprüche und der Abonnierungsabsichten, Angebote; im Falle der ausgehenden Anrufe die Entgegennahme von Kundenwünschen, die Unterstützung der Benutzer bei der Nutzung des Systems, die Behandlung von Beschwerden und sonstige allgemeine Funktionen der Kundenkommunikation.

Umfang der verarbeiteten Daten: Name, Telefonnummer, Aufzeichnungen des Kundendienstes über den Inhalt des Gesprächs, ohne die Speicherung von personenbezogenen Daten. Falls diese gespeichert werden, die Tonaufnahme und die einschlägigen Kenndaten im Terminbuchungssystem.

Zeitraum der Datenspeicherung: Die Aufnahmen der Telefongespräche werden höchstens 3 Jahre lang gespeichert. Die gespeicherten Tonaufnahmen können anhand der Telefonnummer und des Zeitpunkts der Gespräche wieder abgerufen werden.

F.) Unsere Auftragsverarbeiter:

ZOHO CRM

Die Speicherung der Daten der Registrierung für eine Probeperiode, der aktiven Abonnenten, sowie der Kommunikation des Kundendienstes im Rahmen des CRM-Systems von ZOHO.
Zeitraum der Datenspeicherung: höchstens 30 Tage nach dem Ablauf der Probeperiode, im Falle eines aktiven Vertragsverhältnisses (Abonnement) höchstens 3 Jahre lang ab dessen Ablauf, bzw. von dem Zeitpunkt an, wo die natürliche Person ihre Vertretungsmacht verliert.

Sales Autopilot

Die Speicherung der Daten der Registrierung für eine Probeperiode, der Daten der aktiven Abonnenten in einem CRM-System, und die Speicherung der Daten der Abonnements erfolgen im System von SalesAutopilot.
Zeitraum der Datenspeicherung: höchstens 30 Tage nach dem Ablauf der Probeperiode, im Falle eines aktiven Vertragsverhältnisses (Abonnement) höchstens 3 Jahre lang ab dessen Ablauf, bzw. von dem Zeitpunkt an, wo die natürliche Person ihre Vertretungsmacht verliert.

számlázz.hu

Die Ausstellung unserer Rechnungen, die Speicherung der Daten der Rechnungen, bzw. die Nachverfolgung des Zahlungsstandes erfolgt im System von Számlázz.hu.
Zeitraum der Datenspeicherung: Die ausgestellten Rechnungen müssen gemäß § 169. Abs. (2) des ungarischen Rechnungslegungsgesetztes 8 Jahre lang ab dem Ausstellungsdatum der Rechnung aufbewahrt werden. Wir informieren Sie darüber, dass der Verantwortliche gemäß § 6. Abs. (5) Punkt a) des Informationsgesetztes berechtigt ist, Ihre personenbezogenen Daten, die er während der Ausstellung der Rechnung erfährt, 8 Jahre lang aufzubewahren hat, wenn Sie Ihre Zustimmung zur Ausstellung der Rechnung widerrufen.

SurveyMonkey

Die Daten der Umfragen zur Kundenzufriedenheit und der Marketingumfragen, die unsere Kunden auf freiwilliger Basis eingeben können, werden durch das System von SurveyMonkey gesammelt und gespeichert.
Zeitraum der Datenspeicherung: höchstens 3 Jahre lang ab dem Ausfüllen des Fragebogens

Amazon Web Services

Der Dienstleister lässt die vom Terminbuchungssystem erfassten und verarbeiteten Daten auf virtuellen Servern (VPS) im Datenzentrum Frankfurt am Main von Amazon Web Services Inc. (Sitz: 1 Burlington Rd, Dublin 4, Ireland) als Auftragsverarbeiter speichern.

Zeitraum der Datenspeicherung: siehe im Teil Verarbeitung der Daten, die im Terminbuchungssystem gespeichert sind.

Twilio

Die durch den Kundendienst getätigten ein- und ausgehenden Anrufe erfolgen durch das System von Twilio. So werden die technischen Daten der Anrufe (z. B. das Datum, die Dauer der Anrufe, die angerufene oder die anrufende Telefonnummer) und im Falle der Aufzeichnung des Anrufs auch die Tonaufnahme im System von Twilio gespeichert.

Zeitraum der Datenspeicherung: Die Telefongespräche und die damit verbundenen Daten werden höchstens 3 gespeichert.

IV. Termin buchende Personen

A.) Die Verarbeitung der Daten vom Terminbuchungssystem der Benutzer

Rechtsgrundlage: Die Termin buchende natürliche Person erteilt während ihrer Terminbuchung – mit oder ohne Registrierung auf der Webseite des Benutzers neben Angabe ihrer personenbezogenen Daten durch das Anklicken der Checkbox ihre Zustimmung zur Datenverarbeitung. Der Dienstleister gilt hinsichtlich dieser Daten als Verantwortlicher ( siehe noch Punkt 8. der AGB).

Ziel: Die Unterstützung des Benutzers bei seinen praktischen Aufgaben bei der Verwaltung der Terminbuchungen, des Empfangs seiner Kunden und der Gewährung seiner Dienstleistungen, so z. B.: Vorbereitung der Gewährung der Dienstleistung, Identifizierung des zum gebuchten Termin erscheinenden Kunden, Information über die eventuelle Veränderung oder die Absage des Termins, Zugriff auf die Adresse für die Auskunft und Nachbearbeitung und die Verarbeitung der technischen Informationen, die automatisch von seinem Browser gesendet werden (z. B. Typ des Tools, Betriebssystem, Spracheinstellung, Typ und Größe des Displays), Abwicklung der möglichen Online-Zahlung und -Rechnungsstellung, Übertragung der bei der Online-Zahlung angegebenen Zahlungs- und Rechnungsdaten an externe Systeme zum Zweck der Zahlung (Barion) und Rechnungsstellung (Számlázz.hu), Verfolgung und Verwaltung der Transaktionen und Rechnungen.

Umfang der verarbeiteten Daten: vollständiger Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, (im Falle einer Registrierung: das Passwort), die Kenndaten des Terminbuchungssystems, der gewählte Dienstleister, die bei der Terminbuchung gewählte Dienstleistung, der gewählte Termin, die Ankunftszeit, Name und Kenndaten des mit der Dienstleistung verbundenen Kalenders (der sich auf den Ort, den Mitarbeiter oder auf sonstige, vom Benutzer bestimmte Kriterien beziehen kann), eventuell weitere, vom Benutzer eingegebene Angaben, die das im Laufe der Terminbuchung auszufüllende Formular enthält, sämtliche Zahlungs- und Rechnungsdaten (Zahlungsmethode und -details, Rechnungsempfänger, Rechnungsadresse und Steuernummer), Kontaktdaten (Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer) in der Kontaktliste des vom Nutzer verwendeten Telefons, die IP-Adresse des die Buchungen speichernden Benutzers und die Verarbeitung der technischen Informationen, die automatisch von seinem Browser gesendet werden (z. B. Typ des Tools, Betriebssystem, Spracheinstellung, Typ und Größe des Displays).

Die Kontaktdaten in der Telefonkontaktliste des Nutzers werden von dem für die Verarbeitung Verantwortlichen nur dann verarbeitet, wenn der Nutzer sich für die Option des automatischen Ausfüllens des Formulars entscheidet und seine Zustimmung zur Datenverarbeitung erteilt.

Zeitraum der Datenspeicherung: Die Daten werden in der Datenbasis des Terminbuchungssystems höchstens 3 Jahre lang ab dem letzten gebuchten Termin des Kunden des Benutzers aufbewahrt.

B.) Unsere Auftragsverarbeiter

Amazon Web Services

Der Dienstleister lässt die vom Terminbuchungssystem erfassten und verarbeiteten Daten auf virtuellen Servern (VPS) im Datenzentrum Frankfurt am Main von Amazon Web Services Inc. (Sitz: 1 Burlington Rd, Dublin 4, Ireland) als Auftragsverarbeiter speichern.

Zeitraum der Datenspeicherung: siehe im Teil Verarbeitung der Daten, die im Terminbuchungssystem gespeichert sind .

V. Datenübertragung

Der Dienstleister überträgt keiner dritten Partei personenbezogene Daten von denen, die sich für die Newsletter registrieren, von Benutzern und von einen Termin buchenden Personen.

VI. Datensicherheit

1. Der Dienstleister ergreift sämtliche Sicherheits-, Organisations- und technische Maßnahmen zur Gewährleistung der höchsten Sicherheit der personenbezogenen Daten, bzw. zur Verhinderung von deren unbefugter Veränderung, Vernichtung oder Verwendung.

2. Der Dienstleister ergreift alle Maßnahmen für die Sicherung der Datenintegrität, das heißt, für die Sicherung der Genauigkeit und Vollständigkeit der von ihm verarbeiteten und/oder verwalteten Daten.

3. Der Dienstleister schütz die Daten mit entsprechenden Maßnahmen besonders gegen den unbefugten Zugang, die Veränderung, die Übertragung, die Veröffentlichung, die Löschung oder Vernichtung sowie gegen zufällige Vernichtung, die Beschädigung, weiterhin gegen die Unzugänglichkeit wegen der Veränderung der angewandten Technik.

4. Der Dienstleister tut alles für die Bewahrung der Echtheit und der Vertraulichkeit der verarbeiteten Daten, und dafür, dass die Betroffenen jederzeit Zugang zu ihren Daten haben können.

5. Der Dienstleister behält sich im Rahmen der Erfüllung seiner obigen Verpflichtungen das Recht vor, falls er in den Systemen seiner Kunden oder Partner eine Sicherheitslücke entdeckt, darüber seine Kunden und Partner zu informieren und damit gleichzeitig – bis zur Beseitigung dieser Sicherheitslücke – den Zugang zu dem System, den Dienstleistungen des Dienstleisters oder zu bestimmten Funktionen seines Systems einzuschränken.

6. Die ausführlichen Regeln für die Datenschutz-Zwischenfälle enthält die interne Sicherheitsregelung des Dienstleisters.

VII. Die Rechte des mit der Datenverarbeitung Betroffenen

1. Der Betroffene kann – mit den unter Punkt 1. angegebenen Kontaktmöglichkeiten in Schriftform – von dem Dienstleister verlangen, dass er ihm über die Verarbeitung seiner personenbezogenen Daten Auskunft erteilt, er kann ferner verlangen, dass der Dienstleister seine personenbezogenen Daten berichtigt, bzw. – mit Ausnahme der zwingend vorgeschriebenen Datenverarbeitung – löscht oder ihre Verarbeitung einschränkt, er kann weiterhin der Verarbeitung seiner personenbezogenen Daten widersprechen. Der Betroffene kann seine Zustimmung zur Datenverarbeitung jederzeit widerrufen, wodurch die Rechtsmäßigkeit der vor dem Widerruf vorgenommenen Datenverarbeitung nicht berührt wird.

2. Auf Wunsch des Betroffenen erteilt ihm der Dienstleister Auskunft über die von ihm verarbeiteten Daten, über deren Quelle, über den Zweck, die Rechtsgrundlage und den Zeitraum der Datenverarbeitung, über den Namen, die Adresse und die Tätigkeit in Verbindung mit der Datenverarbeitung des eventuellen Auftragsverarbeiters, ferner – im Falle der Übertragung seiner personenbezogenen Daten – über die Rechtsgrundlage der Datenübertragung und den Adressaten. Der Dienstleister hat in kürzester Zeit ab der Einreichung der Aufforderung, jedoch spätestens binnen 30 Tagen die Auskunft allgemein verständlich in Schriftform zu erteilen. Die Auskunft erfolgt kostenlos.

3. Der Dienstleister berichtigt die personenbezogenen Daten, falls die personenbezogenen Daten der Wahrheit nicht entsprechen und die der Wahrheit entsprechenden personenbezogenen Daten dem Dienstleister zur Verfügung stehen.

4. Der Dienstleister hat die personenbezogenen Daten unverzüglich zu löschen, wenn deren Verarbeitung rechtswidrig ist, es der Betroffene verlangt, die verarbeiteten Daten mangelhaft oder falsch sind und dieser Zustand rechtskonform nicht behoben werden kann, wenn die Löschung gesetzlich nicht verboten ist, der Zweck der Datenverarbeitung erloschen ist, die Aufbewahrungsfrist für die Daten abgelaufen ist oder es vom Gericht oder von der Nationalbehörde für Datenschutz und Informationsfreiheit angeordnet worden ist. Der Dienstleister übernimmt keine Verantwortung für die von ihm gelöschten Seiten, die jedoch von den Suchmaschinen im Internet früher archiviert worden sind; sie können vom Betreiber der Suchmaschine entfernt werden, deren Löschung muss bei ihm beantragt werden.

5. Der Dienstleister informiert den Betroffenen über die Berichtigung, die Einschränkung der Datenverarbeitung, bzw. über die Löschung der Daten. Für die Löschung, die Berichtigung, bzw. die Durchführung der Einschränkung der Datenverarbeitung stehen dem Dienstleister 30 Tage zur Verfügung.

6. Falls der Betroffene meint, dass während der Datenverarbeitung seine Rechte durch den Dienstleister verletzt worden sind, kann er bei der nachstehenden Behörde eine Beschwerde einlegen:

Nationalbehörde für Datenschutz und Informationsfreiheit <
1125 Budapest, Szilágyi Erzsébet fasor 22/C.
Postanschrift: 1530 Budapest, Postafiók: 5.
Telefon: +36-1-391-1400
Fax: +36-1-391-1410
E-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu

Nationalbehörde für Datenschutz und Informationsfreiheit

1125 Budapest, Szilágyi Erzsébet fasor 22/C.

Postanschrift: 1530 Budapest, Postafiók: 5.

Telefon: +36-1-391-1400

Fax: +36-1-391-1410

E-Mail: ugyfelszolgalat@naih.hu

VIII. ERKLÄRUNG

1. Der Dienstleister termin-direkt.de anerkennt als Verantwortlicher und Auftragsverarbeiter den Inhalt dieser Datenschutzerklärung als für sich bindend.

2. Er verpflichtet sich, dass seine Datenverarbeitung in Verbindung mit der Dienstleistungund deren Betrieb jederzeit den Bestimmungen zum freien Datenverkehr in diesem Dokument und den Verfügungen der wirksamen Rechtsregeln und insbesondere der Verordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates zum Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten entspricht.

3. Der Dienstleister sichert den permanenten Zugang zu dieser Erklärung auf seiner Website www.termin-direkt.de (im Weiteren: Website) zu. Änderungen der Datenschutzerklärung treten mit der Veröffentlichung auf der hier bestimmten Website in Kraft.

Budapest, den 24. Mai 2018