1. FOGALMAK/DEFINÍCIÓK

1.1. Szolgáltatás: A termin-direkt.de szolgáltatás (a továbbiakban: „Szolgáltatás”) weboldalba ágyazható, felhő alapú, Online időpontfoglaló rendszer.

1.2. Szolgáltató: A Szolgáltatást nyújtó cég a booked4.us Kft. (a továbbiakban: „Szolgáltató”)

Adatai: Név: booked4.us Kft.

Székhely: H-2600 Vác, Zichy H. utca 12.

Képviselő neve: Balogh Péter

Cégjegyzékszám: 13-09-198371

Adószám: 26668901-2-13

Számlavezető pénzintézet: Erste Bank

Pénzforgalmi jelzőszám: 11600006-00000000-84765792

E-mail: info@termin-direkt.de

Telefonszám: +49 (0)157 3599 0016

1.3. Felhasználó: Bármely meghatározott, személyes adat alapján azonosított vagy – közvetlenül vagy közvetve – azonosítható személy, aki regisztrációt követően használja a szolgáltatást.

1.4. Szerződő Felek, Felek: Szolgáltató és Felhasználó együttes megnevezése.

1.5. Fiók: A Felhasználó által a regisztráció során, azáltal létrehozott felhasználói fiók (a továbbiakban: „Fiók”), mely tartalmazza a Felhasználó által megadott adatokat.

1.6. Szolgáltatási csomag: A termin-direkt.de honlapján közzétett előfizetői szolgáltatási csomagok (a továbbiakban: „Szolgáltatási csomag”), melyek különböző tartalommal bírnak, kondíciókkal rendelkeznek. Ezen szolgáltatási csomagokra fizet elő a Felhasználó. A Felhasználónak lehetősége van arra, hogy a Szolgáltatás fennállása alatt Szolgáltatási csomagot váltson.

1.7. Felhasználói felület: A Felhasználó rendelkezése alatt álló, a számítógép, számítógépes program, operációs rendszer azon elemeinek összessége, amelyek a felhasználóval való kommunikációért felelősek, és a berendezés vagy program irányítását, vezérlését lehetővé teszik.

1.8. Szolgáltatási időszak: A pénzügyileg rendezett előfizetési időszak, melynek tartama alatt nyújtja Szolgáltató az előfizetett Szolgáltatási csomagot. A Szolgáltatási időszak minden esetben a naptári hónap utolsó napjáig tart. Tartama Felhasználó választása szerint: hónap/ negyedév/ félév/ év lehet.

2. REGISZTRÁCIÓ

2.1. A Felhasználó a Szolgáltatást regisztráció után tudja használni. A Felhasználó a regisztráció során köteles megadni e-mail címét és jelszavát. A regisztráció során megadott email cím és jelszó a továbbiakban a Felhasználó belépési adatai lesznek.

2.2. Aki jogi személy nevében regisztrál a termin-direkt.de oldalán, felelősséggel tartozik azért, hogy jogosultsága van-e a vállalkozás nevében regisztrálni, Szolgáltató ezen jogosultság fennállását nem vizsgálja. A jogi személy nevében regisztráló természetes személynek külön nyilatkozattal kell hozzájárulni személyes adatainak kezeléséhez. Hozzájáruló nyilatkozat hiányában regisztrálásra nincs lehetőség.

2.3. A Felhasználó felelősséget vállal azért, hogy bármely adat, melyet a regisztráció során megad, pontos, valós és teljes, a Szolgáltatót semmilyen felelősség nem terheli azért, ha a felhasználó által megadott adatok pontatlanok, valótlanok vagy hiányosak. A Felhasználó az adataiban bekövetkezett változásokat – a változás bekövetkezésétől számított 15 napon belül - köteles a termin-direkt.de rendszerbe felvezetni. Ezen kötelezettség elmulasztásából eredő károkért a teljes felelősség Felhasználót terheli, a Szolgáltató ilyen károkért felelősséget nem vállal.

2.4. A Szolgáltató fenntartja a jogot arra, hogy törölje azon Felhasználók regisztrációját, akik megítélése szerint más személy nevével, képmásával, e-mail címével, vagy más személyes adatával, illetve jogával visszaélnek, így különösen ha tudomása szerint az érintett Felhasználói név jogi oltalom alatt áll, más személy jogos érdekét sérti, trágár, vagy obszcén jellegű szavakat, kifejezéseket használ, rasszista, vallási, nemzeti, nemzetiségi, szexuális hovatartozást gyalázó, becsületsértő, burkolt, vagy nyílt reklámhordozónak tekinthető.

2.5. Amennyiben a Felhasználó tudomást szerez arról, hogy a regisztráció során megadott jelszavához jogosulatlan harmadik személy hozzájuthatott, köteles haladéktalanul megváltoztatni jelszavát, ha pedig feltételezhető, hogy a harmadik személy a jelszó használatával bármilyen módon visszaélt, köteles erről egyidejűleg értesíteni a Szolgáltatót. A fenti kötelezettségek elmulasztásából eredő károkért kizárólag a Felhasználót terheli a felelősség, a Szolgáltató ilyen esetekért felelősséget nem vállal. A Felhasználó felelősséggel tartozik a saját jelszavának vagy fiókjának illetéktelen, jogosulatlan használatával, valamint az ehhez kapcsolódó bejelentési kötelezettség elmulasztásával a Szolgáltatónak vagy bármely harmadik személynek okozott károkért.

3. Próbaidő, előfizetés

3.1. A Szolgáltató 14 napos ingyenes próbaidőt biztosít Felhasználó számára. A Felhasználónak a Próbaidő lejártát követő 5 munkanapon belül kell döntenie arról, hogy a továbbiakban elő kíván-e fizetni a Szolgáltatásra.

3.2. Amennyiben a Felhasználó az előfizetés mellett dönt, a Felhasználó a termin-direkt.de honlapján közzétett szolgáltatási csomagok közül választhat. A szolgáltatási csomag kiválasztásától és az előfizetéstől számított 8 napon belül a kiválasztott szolgáltatási csomag díját a Felhasználó köteles megfizetni.

3.3. Amennyiben a próbaidő végén a Felhasználó nem kíván előfizetni a szolgáltatási csomagok valamelyikére, fiókját a Szolgáltató felfüggeszti, majd a próbaidő lejártát követő öt munkanapot követően törli.

3.4. A szolgáltatási csomagra való előfizetést a Felhasználó és a Szolgáltató egy külön szerződésben rendezi, mely tartalmazza a Szolgáltatási csomag pontos tartalmát, árát, a Szolgáltatási csomagra vonatkozó funkciókat, valamint a szolgáltatási csomag részletes feltételeit is (a továbbiakban: Szolgáltatási szerződés).

3.5. A Szolgáltatás, az egyes szolgáltatási csomagok a Szolgáltatási időszak Felhasználó által választott, és pénzügyileg rendezett tartamára állnak fenn. A következő Szolgáltatási időszakra esedékes díj megfizetésével a Szolgáltatási szerződés automatikusan meghosszabbításra kerül a pénzügyileg rendezett újabb szolgáltatási időszak tartamával.

3.6. A Szolgáltató jogosult új szolgáltatási csomagokat bevezetni és a már meglévő szolgáltatási csomagokat megszüntetni. A Szolgáltató azon Felhasználókat, akik egy megszűnő Szolgáltatási csomagot használnak, automatikusan az általa kijelölt – hasonló tulajdonságokkal bíró - másik szolgáltatási csomagba helyezi át a korábbi szolgáltatási csomag pénzügyileg rendezett lejártát követő naptól, és erről a Felhasználókat az általuk megadott e-mail címen értesíti. Amennyiben a Felhasználó ezen áthelyezéssel nem ért egyet, és egy másik meglévő szolgáltatási csomagot kíván választani, ezt a szándékát jelezheti a Szolgálatónak, és a Szolgáltató őt ebbe a csomagba helyezi, illetőleg jogosult a Felhasználó felmondani a szerződést az előfizetési idő végével.

3.7. A Szolgáltató jogosult bármely, az előfizetési csomag tartalmán kívüli szolgáltatásért egyszeri díjat kérni (a továbbiakban: „Egyszeri díj”). Az Egyszeri díj a honlapon mindenkor megtalálható óradíj alapján kerül felszámolásra. Szolgáltató előre tájékoztatja a Felhasználót, ha Egyszeri díjhoz kötött szolgáltatást kíván igénybe venni, Felhasználó az ajánlat elfogadásával vállalja fizetési kötelezettségét Szolgáltató felé. Az Egyszeri díj a Szolgáltatás időszaki díjától függetlenül kerül felszámolásra és befizetésre, a Szolgáltatási csomag megújulását nem biztosítja.

4. Szolgáltatás díjának megfizetése

4.1. A Szolgáltatási szerződés tartalmazza az egyes szolgáltatási csomagok díjait és a konkrét fizetési határidőket.

4.2. A Szolgáltatási díjakat a Felhasználó a Szolgáltató által – a Felhasználó által rendelkezésére bocsátott adatok alapján, melyekért felelősséget vállal - kiállított számla ellenében köteles megfizetni. A díjak megfizetése mindig a választott Szolgáltatási Időszak elején történik.

4.3 A fizetés lehetséges módjai:

4.3.1 Banki átutalás

4.3.2 Bankkártyás fizetés PayPal-on keresztül: A Szolgáltató PayPal díjbekérőt küld az aktuális szolgáltatási időszakra vonatkozó díjról. A díjbekérő kiegyenlítésekor a Szolgáltató eljuttatja a befizetés összegéről szóló számlát a Felhasználó számára.

4.3.3 Bankkártyás fizetés vagy Barion egyenleg: A vásárlásra szóló fizetési megbízással a Felhasználó (Kártyatulajdonos) megbízza a Fizetési Szolgáltatót, hogy a szolgáltatás ellenértékét a Szolgáltató, mint kedvezményezett javára juttassa el és számolja el. Sikeres fizetést követően a Szolgáltató eljuttatja a számlát a Felhasználó számára.

4.3.4 Ismétlődő fizetés Barion Smart Gatewayen keresztül: a Felhasználó a megrendelés folyamán hozzájárul, hogy a Szolgáltató a jövőben esedékessé váló összegekre ismétlődő fizetést kezdeményezzen, és elfogadja, hogy ezzel előre meghatározott időközönként, előre meghatározott összegekkel beterhelésre kerül majd a bankkártyájához tartozó bankszámlaszám. Sikeres fizetést követően a Szolgáltató eljuttatja a számlát a Felhasználó számára.

4.3.5 A 4.3.3 és 4.3.4 pontokban leírt online fizetést a Barion Payment Zrt. (mint Fizetési Szolgáltató) biztosítja. Magyar Nemzeti Bank engedély száma: H-EN-I-1064/2013. A Felhasználó által megadott bankkártya adatokhoz a Szolgáltató nem fér hozzá. Fizetéskor a Barion Payment Zrt. jelenik meg a Felhasználó bankszámlakivonatán.

5. Késedelmes díjfizetés, nemfizetés

5.1. Amennyiben a Felhasználó a szolgáltatási csomag fizetési határidejének lejártától számított 10 napon belül sem fizeti meg a Szolgáltatás díját, tehát 10 naptári napot meghaladó fizetési késedelembe esik, a Szolgáltató a Felhasználó Felhasználói fiókját felfüggesztheti.

5.2. Amennyiben a Felhasználó a felfüggesztést követő 10 naptári napon belül sem fizeti meg az esedékessé vált összeget, a Szolgáltató a Szolgáltatási szerződést felmondhatja, és a Felhasználói fiókot annak teljes adattartalmával együtt véglegesen törölheti, valamint a tartozás teljesítése, a követelése megfizetése iránt jogi eljárást kezdeményezhet.

6. Szerzői jogok

6.1. A Szolgáltatás szerzői jogvédelem alatt áll. A Szolgáltatáshoz kapcsolható weboldalakon megjelenített, nem a Felhasználóktól származó valamennyi tartalomnak és bármely szerzői műnek, illetve más szellemi alkotásnak a Szolgáltató a szerzői jogi jogosultja vagy a feljogosított felhasználója (ideértve többek közt valamennyi grafikát és egyéb anyagokat, a Szolgáltatáshoz kapcsolható weboldalak elrendezését, szerkesztését, a használt szoftveres és egyéb megoldásokat, ötletet, megvalósítást).

6.2. A Szolgáltató valamennyi, a Szolgáltatáshoz kapcsolható weboldalakon szereplő, nem a Felhasználótól származó védjegy (márkanév, logo stb.) használatára jogosult. A regisztráció, a Szolgáltatás használata, illetve az Általános Szerződési Feltételek egyetlen rendelkezése sem biztosít jogot a Felhasználónak a Szolgáltatáshoz kapcsolható weboldalakon szereplő bármely kereskedelmi névnek vagy védjegynek, más oltalom alatt álló megjelölésnek bármely használatára, hasznosítására.

6.3. A Szolgáltatás rendeltetésszerű használatával járó megjelenítésen, az ehhez szükséges ideiglenes többszörözésen és a magáncélú másolatkészítésen túl ezen szellemi alkotások a Szolgáltató előzetes írásbeli engedélye nélkül semmilyen egyéb formában nem használhatók fel vagy hasznosíthatók, így különösen nem tölthetőek le, elektronikusan nem tárolhatóak, nem dolgozhatóak fel, és nem értékesíthetőek.

7. Felhasználó kötelezettségei

7.1. A Felhasználói felület testreszabása és Felhasználó saját weboldalába ágyazása Felhasználó kötelezettsége. Amennyiben Felhasználó valamely okból nem tudja a Felhasználói felületet testre szabni, a saját weboldalába ágyazni, a Szolgáltató telefon, e-mail, kivételes esetekben külön térítés ellenében személyes segítséget nyújt a probléma megoldásához. A Felhasználó köteles gondoskodni arról, hogy a Szolgáltatás használata során harmadik személyek jogait se közvetlenül, se közvetett módon ne érje sérelem, továbbá arról, hogy a jogszabályi rendelkezések maradéktalanul betartásra kerüljenek.

7.2. Felhasználó felelős azért, hogy a termin-direkt.de felületén megjelenített szabad időpontok és elérhetőség a valóságnak megfelelnek, ezen adatok helytállóságáért a Szolgáltató felelősséget nem vállal sem a Felhasználó, sem Felhasználó ügyfelei irányába. Amennyiben valamilyen oknál fogva egy foglalás mégsem lehetséges, vagy a foglalási időpont megváltozik, a Felhasználó köteles ezt jelezni ügyfeleinek, és a változtatás érdekében a szükséges lépéseket megtenni. Ezen intézkedések elmaradásából eredő károkért Szolgáltató felelősséget nem vállal.

7.3. A Felhasználó nem oszthat meg, nem tölthet fel, nem továbbíthat, nem küldhet, és egyéb módon sem tehet harmadik személyek számára elérhetővé olyan tartalmat, mely jogellenes, káros, vulgáris, obszcén, fenyegető vagy sértő tartalmú, illetve mellyel mások magánélethez fűződő vagy bármely személyhez fűződő jogát, más jogát, jogos érdekét sérti vagy veszélyezteti, továbbá védjegyoltalom, iparjogvédelmi oltalom vagy más oltalom alatt áll.

7.4. A Felhasználó nem oszthat meg, nem tölthet fel, nem továbbíthat, nem küldhet, és egyéb módon sem tehet harmadik személyek számára elérhetővé olyan tartalmat, mely számítógépes vírust, férget, vagy más, káros természetű kódot tartalmaz.

7.5. A Felhasználó nem oszthat meg, nem tölthet fel, nem továbbíthat, nem küldhet, és egyéb módon sem tehet harmadik személyek számára elérhetővé olyan marketing vagy promóciós célú tartalmat, melyhez a harmadik személy nem járult hozzá. (spam, affiliate link, hírlevél)

7.6. A Felhasználó teljes mértékben maga felelős az ezen 7. pontot sértő magatartásért. Szolgáltató nem felelős azon tartalmakért sem, melyeket Felhasználó a Szolgáltatás igénybevételével közöl a saját fogyasztóival, felhasználóival.

8. Adatfeldolgozó tevékenység

8.1. Jelen pontban foglalt kikötéseket kell alkalmazni Szolgáltató által megbízási szerződés alapján Felhasználó részére teljesített

6311 - Adatfeldolgozás, web-hoszting

szolgáltatáshoz kapcsolódó adatkezelési tevékenységre, amelynek során Szolgáltató a Felhasználó, mint adatkezelő nevében személyes adatokat kezel.

Az adatfeldolgozás tárgya a Felhasználóval Szolgáltató időpontfoglaló rendszerének használata során kapcsolatba lépő természetes személyek adatainak kezelése, Szolgáltató és Felhasználó között létrejött megbízási szerződés teljesítéséhez kapcsolódóan. Felhasználó, mint adatfeldolgozó igénybevételéhez nem kell az érintett természetes személyek előzetes beleegyezése, de tájékoztatásuk szükséges, amely tájékoztatás nyújtása Felhasználó feladata.

8.2. Az adatkezelési tevékenység Szolgáltató és Felhasználó között létrejött szerződés fennállásáig, vagy az adatkezeléssel érintett természetes személy adatkezelési hozzájárulásának visszavonásáig tart.

8.3. Az adatkezelés célja általános időpontfoglaló rendszer szolgáltatása Felhasználó részére, felhő-alapú , weboldalba ágyazható formában (TEAOR 6311 - Adatfeldolgozás, web-hoszting)

8.4. A kezelt személyes adatok köre: A természetes személy neve, lakcíme, telefonszáma, emial címe, online azonosítója. A rendszer lehetővé teszi, hogy Felhasználó a foglaláshoz kapcsolódóan kitöltendő űrlap formájában egyéb adatokat is bekérjen Felhasználó ügyfeleitől. Ezen űrlapon bekért adatokat Felhasználó a rendszer beállítások között határozhatja meg.

Felhasználó felel azért, hogy a foglalással kapcsolatban űrlapon bekért további adatok megfeleljenek a hatályos jogszabályokban írt követelményeknek, valamint ne irányuljanak érzékeny személyes adatokra, sem különleges kategóriába tartozó, magasabb szintű védelmet igénylő személyes adatokra.

8.5. Az adatkezeléssel érintettek: Felhasználó ügyfelei.

8.6. Felhasználó, mint adatkezelő jogosult ellenőrizni Szolgáltatónál, mint adatfeldolgozónál a szerződés szerinti tevékenység végrehajtását.

Felhasználónak, mint adatkezelőnek a szerződésben meghatározott feladatokkal kapcsolatos utasításai jogszerűségéért felelősség terheli, utasításainak jogszerűtlenségére azonban Szolgáltató, mint Adatfeldolgozó haladéktalanul jelezni köteles.

Felhasználó, mint adatkezelő kötelezettsége, hogy az adatkezeléssel érintett természetes személyeket Szolgáltatóval kötött szerződés szerinti adatfeldolgozásról tájékoztassa, ha jogszabály előírja, hozzájárulásukat beszerezze.

A rendszer felületet biztosít arra, hogy a rendszert időpontfoglalási céllal használó végfelhasználók adatkezelési hozzájárulásukról nyilatkozzanak, tárolja is a felhasználó hozzájárulásának tényét, idejét. Azonban a rendszer-beállítások között a Felhasználónak meg kell adnia a saját szolgáltatásának, működésének megfelelő Adatkezelési hozzájárulás szövegét, valamint meg kell hivatkoznia saját Adatvédelmi tájékoztatóját. A rendszer csupán egy általános szövegezésű alapsablont nyújt ehhez.

8.7. Szolgáltató, mint adatfeldolgozó tevékenysége során kizárólag Felhasználó, mint adatkezelő utasítása alapján jár el.

Szolgáltató, mint adatfeldolgozó tevékenysége során biztosítja, hogy az érintett személyes adatokhoz való hozzáférésre feljogosított személyek – ha jogszabályon alapuló megfelelő titoktartási kötelezettség hatálya alatt egyébként nem állnak – az általuk megismert személyes adatok vonatkozásában titoktartási kötelezettséget vállaljanak.

Szolgáltató, mint adatfeldolgozó a tudomány és technológia állása és a megvalósítás költségei, továbbá az adatkezelés jellege, hatóköre, körülményei és céljai, valamint a természetes személyek jogaira és szabadságaira jelentett, változó valószínűségű és súlyosságú kockázat figyelembevételével megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket hajt végre annak érdekében, hogy a kockázat mértékének megfelelő szintű adatbiztonságot garantálja. Szolgáltató, mint adatfeldolgozó intézkedéseket hoz annak biztosítására, hogy az irányítása alatt eljáró, a személyes adatokhoz hozzáféréssel rendelkező természetes személyek kizárólag Felhasználó, mint adatkezelő utasításának megfelelően kezelhessék az említett adatokat, kivéve, ha az ettől való eltérésre uniós vagy tagállami jog kötelezi. Gondoskodik arról, hogy a tárolt adatokhoz belső rendszeren keresztül vagy közvetlen hozzáférés útján kizárólag az arra feljogosított személyek, és kizárólag az adatkezelés céljával összefüggésben férjenek hozzá. Gondoskodik a felhasznált eszközök szükséges, rendszeres karbantartásáról, fejlesztéséről. Az adatokat tároló eszközt megfelelő fizikai védelemmel ellátott zárt helyiségben helyezi el, gondoskodik annak fizikai védelméről is. Szolgáltató, mint adatfeldolgozó a szerződésben meghatározott feladatok ellátása érdekében megfelelő ismerettel és gyakorlattal rendelkező személyeket köteles igénybe venni, továbbá gondoskodni azok felkészítéséről a betartandó adatvédelmi jogszabályi rendelkezések, a jelen szerződésben foglalt kötelezettségek, valamint az adatfelvétel célja és módja tekintetében.

Szolgáltató, mint adatfeldolgozó vállalja, hogy további adatfeldolgozót csak a Rendeletben (Az EU 2016/679 rendelete) és az Infotv-ben (2011. évi CXII. tv) meghatározott feltételek teljesítése mellett vesz igénybe. A Felhasználó, mint adatkezelő jelen szerződésben általános felhatalmazást ad Szolgáltatónak, mint adatfeldolgozónak, hogy további adatfeldolgozót (alvállalkozót) vegyen igénybe. Szolgáltató, mint adatfeldolgozó, a további adatfeldolgozó igénybe vételét megelőzően tájékoztatja Felhasználót, mint adatkezelőt a további adatfeldolgozó személyéről, valamint a további adatfeldolgozó által végzendő tervezett feladatokról. Ha Felhasználó, mint adatkezelő ezen tájékoztatás alapján a további adatfeldolgozó igénybe vételével szemben kifogást emel, a további adatfeldolgozó igénybevételére kizárólag a kifogásban megjelölt feltételek teljesítése esetén van lehetőség. Ha Szolgáltató, mint adatfeldolgozó bizonyos adatkezelési tevékenységekhez további adatfeldolgozó szolgáltatásait is igénybe veszi, a további adatfeldolgozónak megfelelő garanciákat kell nyújtania a megfelelő technikai és szervezési intézkedések végrehajtására, és ezáltal biztosítania kell, hogy az adatkezelés megfeleljen a hatályos jogszabályokban írt követelményeknek. Ha a további adatfeldolgozó nem teljesíti adatvédelmi kötelezettségeit, az őt megbízó Szolgáltató, mint adatfeldolgozó teljes felelősséggel tartozik Felhasználó, mint adatkezelő felé a további adatfeldolgozó kötelezettségeinek a teljesítéséért.

Szolgáltató, mint adatfeldolgozó tevékenysége során minden megfelelő eszközzel segíti Felhasználót, mint adatkezelőt az adatfeldolgozással érintettek jogai érvényesítésének elősegítése, ezzel kapcsolatos kötelezettségei teljesítése érdekében.

Szolgáltató, mint adatfeldolgozó segíti Felhasználót, mint adatkezelőt a Rendelet 32–36. cikk (Adatbiztonság, Adatvédelmi hatásvizsgálat és előzetes konzultáció) szerinti kötelezettségek teljesítésében, figyelembe véve az adatkezelés jellegét és az adatfeldolgozó rendelkezésére álló információkat.

Szolgáltató, mint adatfeldolgozó Felhasználó, mint adatkezelő rendelkezésére bocsát minden olyan információt, amely a Rendelet 28. cikkében (Az adatfeldolgozó) meghatározott kötelezettségek teljesítésének igazolásához szükséges, továbbá amely lehetővé teszi és elősegíti Felhasználó, mint adatkezelő által vagy az általa megbízott más ellenőr által végzett auditokat, beleértve a helyszíni vizsgálatokat is. Szolgáltató, mint adatfeldolgozó haladéktalanul tájékoztatja Felhasználót, mint adatkezelőt, ha úgy véli, hogy annak valamely utasítása sérti a tagállami vagy uniós adatvédelmi rendelkezéseket.

8.8. Szolgáltató és Felhasználó közti megbízási szerződés megszűnése egyben az adatfeldolgozási szerződés megszűnését is eredményezi. E szerződés megszűnését követően Szolgáltató, mint adatfeldolgozó minden, a megszűnt szerződéssel kapcsolatban birtokában levő személyes adatot, nyilvántartást, illetőleg Felhasználótól, mint adatkezelőtől származó minden személyes adatot és ezt tartalmazó másolatot töröl nyilvántartásából. Az adatok törlésének a szerződés megszűnését követő 3 naptári éven belül meg kell történnie.

8.9. Jelen fejezetben nem szabályozott kérdésekben a Polgári Törvénykönyvről szóló. 2013. évi V. törvény, valamint AZ EURÓPAI PARLAMENT ÉS A TANÁCS (EU) 2016/679 RENDELET (2016. április 27.) és az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvényt kell alkalmazni.

9. A szolgáltatás szüneteltetése

9.1. Amennyiben a Felhasználó az előfizetett szolgáltatást ideiglenesen nem kívánja igénybe venni, az 1. pontban foglalt valamely elérhetőségre megküldött írásbeli bejelentéssel kérheti a Szolgáltatótól a szolgáltatás szüneteltetését. A Szolgáltató az előfizetett Szolgáltatás biztosítását a szüneteltetésre irányuló kérelem kézhezvételét követő hónap 1. napjától szünetelteti.

9.2. A Szolgáltató készenléti állapotban tartja a Szolgáltatást, annak teljes tartalmával együtt a Szolgáltatás szüneteltetésének ideje alatt. (a továbbiakban: „Készenléti idő”)

9.3. A Felhasználó a Készenléti idő alatt havonta készenléti díj (a továbbiakban: „Készenléti díj”) fizetésére köteles. A Készenléti díjat a Felhasználó a Szolgáltató által- a Felhasználó által rendelkezésére bocsátott adatok alapján, melyekért felelősséget vállal- kiállított számla ellenében köteles megfizetni. A fizetés lehetséges módjai: 4.3 pont szerint. A Készenléti díj mértékét a Szolgáltatási szerződés tartalmazza.

9.4. Ha Felhasználó a fizetési kötelezettségét a fizetési határidő lejáratát követő 10 napon belül sem teljesíti, Szolgáltató írásbeli felszólítást küld a részére. Amennyiben Felhasználó a felszólítás kézhezvételét követő 10 naptári napon belül sem fizeti meg az esedékessé vált összeget, Szolgáltató jogosult a Szolgáltatási Szerződést azonnal hatállyal felmondani, és Felhasználó fiókját véglegesen törölni.

9.5. Amennyiben a Felhasználó a szolgáltatást ismételten igénybe kívánja venni, az 1. pontban foglalt valamely elérhetőségre megküldött írásbeli bejelentéssel kérheti a Szolgáltatás aktiválását. A Szolgáltató a Szolgáltatás aktiválására irányuló kérelem kézhezvételét követő hónap 1. napjától biztosítja ismételten a Szolgáltatást, mely időponttól kezdve a Felhasználó Szolgáltatási díj fizetésére köteles.

10. A szerződés megszüntetése

10.1. A Felhasználó a Szolgáltató részére az 1. pontban foglalt valamely elérhetőségére írásban megküldött értesítéssel bármikor, 15 napos felmondási idővel felmondhatja a Szolgáltatási szerződést, kérheti előfizetése és regisztrációja törlését. Az előfizetés és regisztráció törlése a már megkezdett szolgáltatási időszak díjának megfizetése alól nem mentesít.

10.2. A Szolgáltató fenntartja magának a jogot, hogy amennyiben egy Felhasználó az Általános Szerződési Feltételekben vagy az egyedi Felhasználói szerződésekben foglaltakat megszegi, vagy a szolgáltatást visszaélésszerűen használja, a Felhasználó szolgáltatáshoz történő hozzáférését előzetes figyelmeztetés vagy tájékoztatás nélkül végérvényesen korlátozza, regisztrációját az összes kapcsolódó adattal együtt törölje. Amennyiben a Szolgáltató úgy dönt, hogy él ezzel a jogával, az azonnali hatályú felmondásának minősül és a Felhasználó az általa megfizetett díj arányos részének visszakövetelésére nem jogosult.

10.3. Szolgáltató a már befizetett díjakat nem téríti vissza sem a Felhasználó, sem a Szolgáltató oldaláról történő felmondás esetében.

11. A szolgáltatás megváltoztatása

11.1. A Szolgáltató fenntartja a jogot arra, hogy bármikor, bármilyen változtatást, javítást hajtson végre a Szolgáltatáson, a Felhasználó előzetes figyelmeztetése nélkül, ilyen változásokról a Szolgáltató utólag köteles tájékoztatni a Felhasználókat honlapján.

11.2. A Szolgáltató fenntartja a jogot arra, hogy a Szolgáltatást más domain-név alá helyezze át, mely áthelyezésről a Szolgáltató írásban értesíti a felhasználókat.

12. Panaszügyintézés

12.1. A Szolgáltató a tevékenységével kapcsolatos Felhasználói fogyasztói kifogásra az 1. pontban rögzített elérhetőségeken történt előterjesztést követő legkésőbb 7 munkanapon belül érdemben válaszol, megjelölve a jogérvényesítés lehetősége esetén a jogérvényesítés lehetséges helyét, módját, valamint az arra nyitva álló határidőket.

13. Felelősségi szabályok

13.1. A Felhasználó elfogadja azt, hogy a Szolgáltatást kizárólag saját felelősségére használja. A Szolgáltató a Szolgáltatást az általa meghatározott módon és rendelkezésre állással biztosítja.

13.2. A Szolgáltató nem felel azért, hogy a Felhasználó által kívánt üzleti célt a Felhasználó a Szolgáltatással eléri-e vagy sem, valamint azért sem, hogy a Felhasználó milyen üzleti haszonra tesz szert a Szolgáltatás eredményeképpen. A Szolgáltató nem garantálja azt Felhasználónak, hogy a Szolgáltatást a Felhasználó saját ügyfelei használni fogják, illetőleg, hogy azon keresztül új ügyfelekre, több megrendelésre tesz szert.

13.3. A Szolgáltató nem felelős a Szolgáltatásban beálló, önhibáján kívüli, időszakos üzemzavarért, illetve az ebből eredő kárért, elmaradt bevételért, elmaradt haszonért. A Szolgáltató kötelezettséget vállal arra, hogy amint ilyen üzemzavart érzékel, annak tényét azonnal jelzi a Felhasználónak, továbbá 15 napon belül kivizsgálja a hiba okát, és intézkedik kijavítása érdekében.

13.4. Bármely információ, adat, fájl, melyet a Felhasználó a szolgáltatás használata során letölt vagy melyhez más módon hozzájut, kizárólag a Felhasználó saját felelősségére érhető el és használható, ezen adatokért Szolgáltató felelősséget nem vállal.

13.5. A Szolgáltatónak a jelen szerződési feltételek alapján támasztott bármilyen, kötelezettségvállalása arra az összegre korlátozódik, amelyet a Felhasználó a szolgáltatás használatáért a Szolgáltatónak kifizetett. A Szolgáltató semmilyen esetben nem felelős a szerződés megkötésének időpontjában az ésszerű módon előre nem látható veszteségekért vagy károkért.

13.6. A Felhasználó egyedül felelős minden olyan kárért, mely az előfizetői szerződés vagy a jelen szerződési feltételek, különösen annak 6. pontja megsértése esetén keletkezik. Amennyiben harmadik személy a Szolgáltatóval szemben érvényesít igényt, a Felhasználó köteles mentesíteni a Szolgáltatót minden ilyen igény alól, peres eljárás során a perbe belépni, a tartozást Szolgáltatótól átvállalni, illetve, amennyiben ez nem lehetséges, akkor utólag megtéríteni Szolgálatónak a harmadik személy által ellene érvényesített igényeket.

14. Joghatóság, alkalmazandó jog

14.1. A jelen szerződésre, az egyedi előfizetői szerződésre, illetve az ezen szerződésekkel kapcsolatban támadt bármely jogvita elbírálására a magyar jog az irányadó.

14.2. A felek a magyar bíróságok joghatóságának vetik alá magukat. A jelen szerződés alapján keletkező jogvita elbírálására a felek kikötik a Budai Központi Kerületi Bíróság kizárólagos illetékességét, amennyiben pedig az a vonatkozó hatásköri szabályok alapján nem lehetséges, a hatáskörrel bíró, illetékes magyar bíróságok járnak el az ügyben.

15. Érvénytelenségi klauzula

15.1. Amennyiben a jelen Általános szerződési feltételek bármely rendelkezése érvénytelen vagy végrehajthatatlan, vagy azzá válik, az a többi rendelkezést nem érinti, azok érvényben és hatályban maradnak. Ebben az esetben a Szerződő Feleknek az érvénytelen/végrehajthatatlan rendelkezés helyett el kell fogadniuk egy, az érvénytelen vagy végrehajthatatlan rendelkezéshez hasonló olyan rendelkezést, amely leginkább összhangban áll a Szerződő Felek szerződési céljaival, és a korábbi, érvénytelennek vagy végrehajthatatlannak bizonyult rendelkezéshez a legközelebb áll tartalmában.

Budapest, 2018. május 24.

A termin-direkt.de szolgáltatás (a továbbiakban: „Szolgáltatás”) weboldalba ágyazható, felhő alapú, Online időpontfoglaló rendszer.

A szolgáltatást nyújtó, adatkezelő cég a booked4.us Kft. (a továbbiakban: „Szolgáltató”), mely a Szolgáltatást igénybe vevő felhasználó vonatkozásában adatfeldolgozónak is minősül.

Cégadatok:
Név: booked4.us Kft.
Székhely: H-2600 Vác, Zichy H. utca 12.
Képviselő neve: Balogh Péter
Cégjegyzékszám: 13-09-198371
Adószám: 26668901-2-13
Számlavezető pénzintézet: Erste Bank
Pénzforgalmi jelzőszám: 11600006-00000000-84765792
E-mail: info@termin-direkt.de
Telefonszám: +49 (0)157 3599 0016

Weboldalunk használói:

Látogatók: Oldalunkat felkereső látogatók, akik szolgáltatásainkat sem Felhasználóként, sem Időpontfoglalóként nem kívánják igénybe venni, azon nem regisztrálnak.

Hírlevélre regisztrálók: Oldalunkat felkereső látogatók, akik rendszeres, illetve eseti hírlevelünket honlapunkon az erre vonatkozó négyzet bejelölésével történő regisztrációval megrendelik.

Felhasználók: természetes, közvetlenül vagy közvetve azonosítható magánszemély képviselőjük regisztrációjának segítségével időpontfoglaló rendszer példányt hoz létre, vagy időpontfoglaló rendszer példányon belül alkalmazotti, vagy adminisztrátori fiókkal rendelkezik és időpontfoglalásainak kezelése szándékával használja a szolgáltatást.

Időpontfoglalók: Akik a Felhasználók rendszerében való regisztráció keretében időpontot foglalnak egy adott szolgáltatásra, és a felhasználó weboldalán történt regisztrációval személyes adataik társaságunk, mint adatfeldolgozó rendszerében is megjelennek.

A termin-direkt.de online időpontfoglaló rendszer felhasználóitól személyes adatokat gyűjt be és kezel a következő pontokban írt célból és terjedelemben.

I. Valamennyi használónk (Látogató, Hírlevélre regisztráló, Felhasználó, Időpontfoglaló)

Weboldalunk felkeresésével látogatóink saját eszközeikről technikai adatokat helyeznek el a termin-direkt.de webserverén.

A.) Cookie-k (sütik) kezelése

1. Szolgáltató weboldala és az Időpontfoglaló rendszer cookie-kat alkalmaz. A cookie-k olyan text formátumú adatfájlok, melyek a böngészője által, saját merevlemezén tárolódnak. Tartalmuk kiterjed az Ön által látogatott és keresett Web-lapokra és hirdetésekre. A cookie-k ugyanakkor nem tartalmaznak személyes jellegű adatokat, úgy, mint nevet, címet, e-mail címet, stb. A cookie-t az oldal látogatója használja, például, hogy jogosultságot kapjon egy oldal információit megtekinteni.

2. Nincs szükség különleges beállításokra a böngészőjének ahhoz, hogy cookie-kat tudjon a számítógépére letölteni. Alapbeállítás esetén a böngészője fogadni fogja a cookie-kat, és egy listán tárolja őket (pl. az "Ideiglenesen letöltött internet fájlok"), mivel az semmiféle kockázati tényezővel nem jár. Amennyiben nem szeretné, hogy az üzemeltető cookie-kat alkalmazzon, úgy inaktíválja azok fogadását a Web-böngészőjében. További információkat talál erről saját böngészőjének súgójában.

3. Amennyiben fogadja a cookie-kat, azok az Ön számítógépén kerülnek eltárolásra, hacsak Ön nem törli azokat már korábban. Figyelmeztetjük azonban, hogy a cookie-k használatának mellőzése a Web-oldalunk korlátozott működését vonhatja maga után.

4. Tájékoztatjuk, hogy a jelen weboldal használata során 3. féltől származó cookie-k (sütik) is kerülhetnek a berendezésére, amely a tartalmak közösségi oldalakon való megosztását, a látogatottsági statisztikák készítését vagy marketingtevékenységünk támogatását segítik elő.

A Szolgáltató weboldala és az Időpontfoglaló rendszer kapcsán alkalmazott, 3. féltől származó cookie-k listája:

Google Analytics

Facebook

Smartlook

Vimeo

termin-direkt.de session cookie

5. Szolgáltató weboldalán és a Szolgáltatáson belül más weboldalak linkjeit vagy ikonjait is megtalálja – pl. Facebook Like gomb, YouTube videó linkje –, melyek az adott oldalra irányítanak. Ezek a weboldalak is cookie-kat (sütiket) használnak, amelyekre vonatkozó tájékoztatást az érintett oldalakon találja. Szolgáltató nem ellenőrzi harmadik felek weboldalait, és nem felelős más külső weboldalak tartalmáért.

6. Amennyiben Ön mégsem szeretne fogadni bizonyos típusú cookie- kat (sütiket), akkor módja van a böngészőjét úgy beállítani, hogy az ne engedje meg az egyedi azonosító jel elhelyezését, vagy böngészője figyelmeztesse, amennyiben a weboldal cookie-t (sütit)szeretne küldeni. Kérjük, amennyiben többet szeretne megtudni ezekről a funkciókról, és pontosítani kívánja cookie (süti) beállításait, tekintse meg internetes böngészőjének utasításait vagy segítő képernyőjét.

7. A Szolgáltatás igénybevételével a Felhasználó elfogadja, hogy a cookie-k (sütik) működésének korlátozásával a weblap bizonyos funkciói működésképtelenné válhatnak.

B.) Adatfeldolgozóink

- Google Analytics

A weboldalon történt látogatásokról, valamint a Szolgáltatás használatáról technikai jellegű adatokat gyűjtünk a Google Analyitics segítségével. Az Analytics által gyűjtött adatok (pl.: eszköz típusa, böngésző típusa, nyelvi beállítások, hivatkozó weboldal címe, böngésző eszköz IP címe és egyéb geográfiai adatok) névtelen, személyes adatoktól független módon kerülnek tárolásra és statisztikai elemzéseket szolgálnak a rendszer használhatóságának és marketingjének optimalizálása érdekében.

Megőrzés időtartama: a Google Analytics által gyűjtött anonim adatokat legfeljebb 3 évig őrizzük.

- Smartlook

A Smartlook segítségével a weboldal és rendszer felhasználói felületén történő kattintásokat, a látogatók viselkedését elemezhetjük anélkül, hogy az általuk rögzített adatokat tárolnánk. Ennek célja, hogy a felhasználói felületet tökéletesítsük, a rendszer használatát könnyebbé, érthetőbbé tegyük.

Megőrzés időtartama: a Smartlook által gyűjtött anonim adatokat legfeljebb 1 évig őrizzük.

- Facebook

Weboldalaink a facebook.com közösségi médiahálózat beágyazott beépülő moduljait („plug-in-jeit”) is tartalmazhatják. A beépülő modul továbbítja a szolgáltató felé, hogy Ön mely weboldalainkat nyitotta meg. Ha weboldalunk böngészése közben be van jelentkezve Facebook felhasználói fiókjába, a szolgáltató össze tudja vetni az Önt érdeklő (azaz az Ön által elért) információkat a felhasználói fiókjával. A beépülő modulok funkcióinak használata esetén (például kattintás a „Like” gombra, hozzászólás) a böngésző ezt az információt is közvetlenül a szolgáltatónak továbbítja megőrzésre.

Az adatok Facebook általi gyűjtéséről és felhasználásáról, valamint a fenti adatkezeléssel kapcsolatban az Önt megillető jogokról és rendelkezésre álló lehetőségekről a szolgáltató adatvédelmi tájékoztatójában találhat további tudnivalókat: http://www.facebook.com/policy.php

Amennyiben el kívánja kerülni, hogy a Facebook vagy a Twitter összekapcsolja weboldalunk felkeresését az ezeknél a szolgáltatóknál lévő felhasználói fiókjával, weboldalaink megnyitását megelőzően ki kell jelentkeznie az adott felhasználói fiókból.

II. Hírlevélre regisztrálók

A) Hírlevéllel kapcsolatos adatkezelés

- Jogalapja: az érintett hozzájárulása, melyet a hírlevélre feliratkozó természetes személy a honlapon vagy blogon, illetve próbaidőszakra történő regisztráció során az erre vonatkozó négyzet bejelölésével adhat meg.

- Célja: rendszeres, illetve eseti hírlevél küldése a Szolgáltatással kapcsolatos újdonságokról, tippekről, szakmai tartalmakról és marketing célú üzenetekről

- Kezelt adatok köre: név, email cím

- Adatkezelés időtartama: a hírlevél-szolgáltatás fennállásáig, vagy az érintett hozzájárulása visszavonásáig (törlési kérelméig). A hozzájárulás visszavonására a hírlevelek alján szereplő link segítségével, vagy a data-control@termin-direkt.de címre küldött emailben van lehetőség.

B) Adatfeldolgozóink

- SurveyMonkey

- Ügyfeleink által önkéntes alapon kitölthető ügyfél-elégedettségi és marketing célú kérdőívek adatait a SurveyMonkey rendszerével gyűjtjük és abban tároljuk.
Megőrzés időtartama: a kérdőív kitöltését követően legfeljebb 3 évig

III. Felhasználók

A.) Regisztrációhoz, foglalási rendszer létrehozásához kapcsolódó adatkezelés

- Jogalapja: Felhasználó, illetve annak természetes személy képviselője a Szolgáltatás ingyenes próbaidőszakára történő regisztrációval, a regisztrációs kérdőív kitöltésével és jelen adatkezelési tájékoztató elfogadását jelölő checkbox bejelölésével adja meg az adatkezeléshez való hozzájárulást.

- Célja: új időpontfoglaló rendszer létrehozása a Felhasználó számára alapbeállításokkal, a Felhasználó azonosítása, kapcsolatfelvétel lehetővé tétele (az igények megismerése, a beállításokhoz nyújtott telefonos, vagy személyes támogatás és ajánlattétel érdekében), tájékoztatás funkciókról, szolgáltatásokról.

- Kezelt adatok köre: teljes név, email cím, jelszó, telefonszám, időpontfoglaló rendszer azonosítója, valamint az időpontfoglaló rendszer beállítása során megadott adatok (pl.: nyitvatartási idő, szolgáltatások, nyelvbeállítások, stb.)

- Adatkezelés időtartama: amennyiben az ingyenes próbaidőszakot követően Felhasználó nem válik előfizetővé, és nem ad meghatalmazást adatai további megőrzésére és későbbi kapcsolatfelvételre, úgy adatait a próbaidőszak lejártát követő legkésőbb 30 napon belül töröljük

B.) Előfizetéshez kapcsolódó adatkezelés

- Jogalapja: Felhasználó az előfizetési űrlap kitöltésével, az Általános Szerződési Feltételek elfogadását jelző checkbox bejelölésével adja meg az adatkezeléshez való hozzájárulást.

- Célja: Felhasználóknak, mint a Szolgáltatás előfizetőinek kiszolgálása, tájékoztatás, a szerződéses jogviszonyból eredő kapcsolattartás, tájékoztatás új funkciókról és szolgáltatásokról; jogszabályoknak megfelelő számla kiállítása és a számviteli bizonylat-megőrzési kötelezettség teljesítése.

- Kezelt adatok köre: természetes személy képviselő neve, e-mail címe, telefonszáma, ill. jogi személy cégneve, székhelye, telephely címe, telefonszáma, e-mail címe, honlap-címe, vevőazonosítója, időpontfoglaló rendszer azonosítója, valamint az időpontfoglaló rendszer beállítása során megadott adatok (pl.: nyitvatartási idő, szolgáltatások, nyelvbeállítások, stb.)

- Adatkezelés időtartama: az aktív szerződéses (előfizetéses) kapcsolat, illetve az érintett természetes személy képviselői minőségének fennállását követő legfeljebb 3 évig. A kiállított számlákat az Sztv. 169. § (2) bekezdése alapján a számla kiállításától számított 8 évig meg kell őrizni. Tájékoztatjuk arról, hogy amennyiben a számla kiállításához adott hozzájárulását visszavonja, az Adatkezelő az Infotv. 6. § (5) bekezdés a) pontja alapján jogosult a számla kiállítása során megismert személyes adatait 8 évig megőrizni.

C.) Ügyfélszolgálati tevékenységgel kapcsolatos adatkezelés (támogatás)

- Jogalapja: Felhasználó kifejezett hozzájárulása a regisztrációs űrlap, vagy előfizetési űrlap kitöltése által.

- Célja: a regisztrált Felhasználók proaktív támogatása: segítség felajánlása a rendszer beállításához, ügyfél-elégedettség felmérése, egyedi igényekről és előfizetési szándékról való érdeklődés, ajánlattétel; bejövő hívások esetén az ügyféligények fogadása, Felhasználók támogatása a rendszer használatában, panaszkezelés és egyéb általános kapcsolattartási funkciók

- Kezelt adatok köre: név, telefonszám, személyes adatokat nem tartalmazó ügyfélszolgálati feljegyzések az igényekről, kérdésekről, technikai problémákról, valamint a regisztráció ill. előfizetés során megadott adatok (lásd fenn).

- Adatkezelés időtartama: lásd Regisztrációhoz, foglalási rendszer létrehozásához kapcsolódó adatkezelés és Előfizetéshez kapcsolódó adatkezelés fejezeteket.

D.) Telefonos kapcsolatfelvétellel kapcsolatos adatkezelés (támogatás)

- Jogalapja: Szolgáltató az ügyfélszolgálatával történő telefonos kommunikációt az értékesítések, szolgáltatások teljesítése, illetve az arról való tájékoztatás és minőségbiztosítás céljából hangfelvétellel rögzítheti. Ezen adatkezelés jogalapja az érintett hozzájárulása. Amennyiben Szolgáltató a hangfelvételt rögzíteni kívánja, úgy erről a hívás elején a hívott felet tájékoztatja, hozzájárulását kéri.

- Célja: kimenő hívások és a kapcsolódó adatkezelés célja a regisztrált Felhasználók proaktív támogatása: segítség felajánlása a rendszer beállításához, ügyfél-elégedettség felmérése, egyedi igényekről és előfizetési szándékról való érdeklődés; bejövő hívások esetén az ügyféligények fogadása, Felhasználók támogatása a rendszer használatában, panaszkezelés és egyéb általános kapcsolattartási funkciók

- Kezelt adatok köre: név, telefonszám, ügyfélszolgálati feljegyzések a beszélgetés tartalmáról – személyes adatok rögzítése nélkül, rögzítés esetén a beszélgetés hangfelvétele, vonatkozó időpontfoglaló rendszer azonosítója.

- Adatkezelés időtartama: a telefonbeszélgetéseket és kapcsolódó adatokat legfeljebb 3 évig őrizzük. A rögzített hanganyagok telefonszám és a beszélgetés dátuma alapján visszakereshetők.

F.) Adatfeldolgozóink:

- ZOHO CRM

A próbaidőszaki regisztráció, valamint aktív előfizetők adatainak, valamint az ügyfélszolgálati kommunikációk CRM jellegű tárolása a ZOHO CRM rendszerében történik.
Megőrzés időtartama: próbaidőszak lejártát követően legfeljebb 30 nap, előfizetés esetén az aktív szerződéses (előfizetéses) kapcsolat, illetve az érintett képviselői minőségének fennállását követő legfeljebb 3 évig.

- Sales Autopilot

A próbaidőszaki regisztráció, valamint aktív előfizetők adatainak CRM jellegű tárolása, valamint az előfizetések adatainak tárolása a SalesAutopilot rendszerében történik.
Megőrzés időtartama: próbaidőszak lejártát követően legfeljebb 30 nap, előfizetés esetén az aktív szerződéses (előfizetéses) kapcsolat, illetve az érintett képviselői minőségének fennállását követő legfeljebb 3 évig.

- számlázz.hu

Számláink kibocsátása, a számlán szereplő adatok tárolása, valamint fizetési státusz nyomon követése a Számlázz.hu rendszerében történik.
Megőrzés időtartama: a kiállított számlákat az Sztv. 169. § (2) bekezdése alapján a számla kiállításától számított 8 évig meg kell őrizni. Tájékoztatjuk arról, hogy amennyiben a számla kiállításához adott hozzájárulását visszavonja, az Adatkezelő az Infotv. 6. § (5) bekezdés a) pontja alapján jogosult a számla kiállítása során megismert személyes adatait 8 évig megőrizni.

- SurveyMonkey

Ügyfeleink által önkéntes alapon kitölthető ügyfél-elégedettségi és marketing célú kérdőívek adatait a SurveyMonkey rendszerével gyűjtjük és abban tároljuk.
Megőrzés időtartama: a kérdőív kitöltését követően legfeljebb 3 évig

- Amazon Web Services

A Szolgáltató a foglalási rendszer által kezelt és tárolt adatokat az Amazon Web Services, Inc. (székhely: 1 Burlington Rd, Dublin 4, Ireland), mint Adatfeldolgozó, Frankfurti adatközpontjában futó virtuális szervereken (VPS) tárolja.
Megőrzés időtartama: lásd a Foglalási rendszerben rögzített adatok kezelése blokkban.
Amazon Web Services

- Twilio

A telefonos ügyfélszolgálat által küldött és fogadott hívások a Twilio rendszerén keresztül zajlanak. Így a hívások technikai adatait (pl.: hívás dátuma, időtartama, hívott, illetve hívó telefonszámok), és rögzítés esetén a hívás hangfelvételét a Twilio rendszerében rögzítjük.

Megőrzés időtartama: a telefonbeszélgetéseket és kapcsolódó adatokat legfeljebb 3 évig őrizzük.

IV. Időpontfoglalók

A.) Felhasználói foglalási rendszerekben rögzített adatok kezelése

- Jogalapja: természetes személy Időpontfoglaló Felhasználó weboldalán történt regisztráció, vagy regisztráció nélküli időpontfoglalás során személyes adatainak megadása mellett az adatkezelési nyilatkozat elfogadását jelölő checkbox bejelölésével az adatkezeléshez hozzájárulását adja, Szolgáltató ezen adatok vonatkozásában adatkezelőnek minősül (lásd még Általános Szerződési Feltételek 8. pontja)

- Célja: a Felhasználó számára az időpontfoglalások kezeléséhez, ügyfeleik fogadásához és a szolgáltatás nyújtáshoz kapcsolódó praktikus teendők támogatása, pl.: felkészülés a szolgáltatás nyújtására, az egyeztetett időpontokban megjelenő ügyfél azonosítása, tájékoztatás az időpont esetleges változtatásával, lemondásával kapcsolatban, tájékoztatás, utánkövetés címe, a böngészőjétől automatikusan érkező technikai információk (pl.: eszköz típusa, operációs rendszer, nyelvbeállítás, kijelző mérete, típusa) kezelése, az időponthoz tartozó esetleges online fizetés és számlakiállítás támogatása, az online fizetés során megadott fizetési és számlázási adatok továbbítása külső rendszer részére a fizetés (Barion) és számlakiállítás (Számlázz.hu) lebonyolítása céljából, a tranzakciók és számlák utánkövetése, kezelése.

- Kezelt adatok köre: teljes név, email cím, telefonszám, (regisztráció esetén jelszó), az időpontfoglaló rendszer azonosítója, kiválasztott szolgáltató, a foglalás kapcsán választott szolgáltatás, választott időpont, érkezési idő, a szolgáltatáshoz kapcsolódó naptár neve és azonosítója (mely vonatkozhat helyszínre, munkatársra, vagy egyéb, a Felhasználó által meghatározott dologra), esetleges további, a Felhasználó által meghatározott, a foglalás rögzítése során kitöltendő űrlapon szereplő adatok, esetleges fizetési és számlázási adatok (fizetés módja és részletei, számlázási név, cím és adószám), Felhasználó által használt telefon névjegyzékében szereplő kapcsolattartási adatok (név, e-mail cím, telefonszám), foglalásokat gyűjtő Felhasználó IP címe, a böngészőjétől automatikusan érkező technikai információk (pl.: eszköz típusa, operációs rendszer, nyelvbeállítás, kijelző mérete, típusa) kezelése.

A Felhasználó telefonos névjegyzékében szereplő kapcsolattartási adatokat Adatkezelő kizárólag abban az esetben kezeli, amennyiben a Felhasználó az automatikus űrlapkitöltési lehetőséget választja és az adatkezeléshez külön hozzájárulást ad. Az adatkezeléssel összefüggésben Adatkezelő adatfeldolgozót vesz igénybe.

- Adatkezelés időtartama: az adatok a foglalási rendszer adatbázisában a Felhasználó ügyfeléhez kötődő utolsó foglalt időpontot követően legfeljebb 3 évig kerülnek megőrzésre.

B.) Adatfeldolgozóink

- Amazon Web Services

A Szolgáltató a foglalási rendszer által kezelt és tárolt adatokat az Amazon Web Services, Inc. (székhely: 1 Burlington Rd, Dublin 4, Ireland), mint Adatfeldolgozó, Frankfurti adatközpontjában futó virtuális szervereken (VPS) tárolja.
Megőrzés időtartama: lásd a Foglalási rendszerben rögzített adatok kezelése blokkban.

V. Adattovábbítás

Szolgáltató harmadik személy részére nem továbbítja Hírlevélre regisztrálók, Felhasználók és Időpontfoglalók személyes adatait.

VI. Adatbiztonság

1. A Szolgáltató minden szükséges biztonsági lépést, szervezési és technikai intézkedést megtesz a személyes adatok legmagasabb szintű biztonsága, illetve azok jogosulatlan megváltoztatásának, megsemmisítésének és felhasználásának megakadályozása érdekében.

2. A Szolgáltató minden szükséges intézkedést megtesz az adatintegritás biztosítása érdekében, azaz az általa kezelt és/vagy feldolgozott személyes adatok pontossága, teljessége érdekében.

3. A Szolgáltató az adatokat megfelelő intézkedésekkel védi különösen a jogosulatlan hozzáférés, megváltoztatás, továbbítás, nyilvánosságra hozatal, törlés vagy megsemmisítés, valamint a véletlen megsemmisülés, sérülés, továbbá az alkalmazott technika megváltozásából fakadó hozzáférhetetlenné válás ellen.

4. Szolgáltató mindent megtesz a kezelt adatok hitelességének, bizalmasságának megőrzése érdekében, és azért, hogy azokhoz az érintettek és az arra jogosultak mindig hozzáférjenek.

5. A Szolgáltató a fenti kötelezettségei teljesítése érdekében fenntartja a jogot arra, hogy amennyiben ügyfelei vagy partnerei részéről a rendszerében biztonsági rést érzékel, akkor azokról az ügyfeleit és partnereit tájékoztassa, és ezzel egyidejűleg a biztonsági rés megszüntetéséig a Szolgáltató rendszeréhez, szolgáltatásaihoz való hozzáférését, vagy annak egyes funkcióit korlátozza.

6. Adatvédelmi incidensek esetére követendő eljárás részletes szabályait Szolgáltató belső biztonsági szabályzata tartalmazza.

VII. Az adatkezeléssel érintett jogai

1. Az érintett – a Szolgáltató 1. pontban rögzített elérhetőségein keresztül írásban - kérelmezheti az Szolgáltatónál, hogy adjon tájékoztatást részére személyes adatai kezeléséről, kérheti továbbá személyes adatainak helyesbítését, valamint kérheti személyes adatainak – a kötelező adatkezelés kivételével – törlését, kezelésének korlátozását, valamint tiltakozhat személyes adatának kezelése ellen. Az érintett az adatkezeléshez való hozzájárulását bármely időpontban visszavonhatja, amely visszavonás nem érinti a visszavonás előtt a hozzájárulás alapján végrehajtott adatkezelés jogszerűségét.

2. Az érintett kérelmére Szolgáltató tájékoztatást ad az általa kezelt adatokról, azok forrásáról, az adatkezelés céljáról, jogalapjáról, időtartamáról, az esetleges adatfeldolgozó nevéről, címéről és az adatkezeléssel összefüggő tevékenységéről, továbbá – az érintett személyes adatainak továbbítása esetén – az adattovábbítás jogalapjáról és címzettjéről. Szolgáltató a kérelem benyújtásától számított legrövidebb idő alatt, legfeljebb azonban 30 napon belül írásban, közérthető formában adja meg a tájékoztatást. A tájékoztatás ingyenes.

3. A Szolgáltató helyesbíti a személyes adatot, amennyiben a személyes adat a valóságnak nem felel meg, és a valóságnak megfelelő személyes adat az adatkezelő rendelkezésére áll.

4. A Szolgáltató haladéktalanul törli a személyes adatot, ha kezelése jogellenes, az érintett ezt kéri, a kezelt adat hiányos vagy téves – és ez az állapot jogszerűen nem orvosolható – feltéve, hogy a törlést törvény nem zárja ki, az adatkezelés célja megszűnt, vagy az adatok tárolásának határideje lejárt, azt a bíróság vagy a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság elrendelte. A Szolgáltató nem vállal felelősséget az általa törölt, de az internetes keresőprogramok közreműködésével korábban archiválásra került oldalakért, ezeket a keresőmotor működtetője tudja eltávolítani, a törlést nála kell kezdeményezni.

5. A Szolgáltató a helyesbítésről, az adatkezelés korlátozásáról, illetve az adatok törléséről az érintettet értesíti. A személyes adatok törlésére, helyesbítésére, illetve a korlátozás végrehajtására 30 nap áll Szolgáltató rendelkezésére.

6. Az érintett, amennyiben úgy véli, hogy Szolgáltató adatkezelése folytán jogsérelem érte, panasszal fordulhat az alábbi hatósághoz:

Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság
1125 Budapest, Szilágyi Erzsébet fasor 22/C.
Levelezési cím: 1530 Budapest, Postafiók: 5.
Telefon: +36 -1-391-1400
Fax: +36-1-391-1410
E-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu

VIII. NYILATKOZAT

1. A termin-direkt.de Szolgáltató, mint Adatkezelő és Adatfeldolgozó magára nézve kötelezőnek ismeri el jelen adatkezelési tájékoztató tartalmát.

2. Kötelezettséget vállal arra, hogy a Szolgáltatással, annak működtetésével kapcsolatos adatkezelése mindenkor megfelel a jelen dokumentumban és a hatályos jogszabályokban meghatározott rendelkezéseknek, különös tekintettel az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 számú, a természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról szóló rendeletében (általános adatvédelmi rendelet) foglaltaknak.

3. Szolgáltató jelen tájékoztatót folyamatosan elérhetővé teszi a www.termin-direkt.de weboldalán (a továbbiakban: „Honlap”). Az adatvédelmi tájékoztató módosításai ezen megjelölt honlapon történő közzététellel lépnek hatályba.

Budapest, 2018. május 24.